Gym Experience Associate – Member Hospitality

Vectorlabs Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Vectorlabs Indonesia mencari staf layanan gym untuk memberikan pengalaman ramah dan profesional kepada para member, menyambut dan membantu mereka menggunakan fasilitas serta menjaga area gym tetap bersih dan aman. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi baik, kerja dalam tim maupun mandiri, serta kesiapan bekerja dalam shift.

Anda akan berkoordinasi dengan Front Office, Personal Trainer, Cleaning Service, dan Security untuk kelancaran operasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK dari semua jurusan.
• Pengalaman di gym/hospitality/customer service menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Sikap ramah, sopan, responsif, dan berorientasi solusi.
• Mampu bekerja dalam shift serta mandiri maupun tim.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan ramah, profesional, dan responsif kepada seluruh member sesuai standar hospitality.
• Menyambut, menyapa, dan membantu member menggunakan fasilitas gym dengan sikap positif.
• Memastikan area gym, peralatan, locker, shower dalam kondisi bersih, rapi, aman, dan siap dipakai.
• Melakukan pengecekan peralatan dan fasilitas secara berkala, melaporkan kerusakan ke atasan.
• Memberikan informasi dan bantuan dasar terkait penggunaan peralatan sesuai prosedur keamanan.
• Memantau aktivitas area gym untuk menjaga ketertiban, keamanan, kenyamanan member.
• Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan member secara cepat dan sopan.
• Menjaga standar grooming, kebersihan, dan hospitality sesuai ketentuan perusahaan.
• Mendukung operasional gym termasuk persiapan area, event, program membership, dan promosi jika diperlukan.
• Berkoordinasi dengan Front Office, Personal Trainer, Cleaning Service, dan Security untuk kelancaran operasional.
• Membuat laporan kondisi fasilitas, kebutuhan operasional, maupun kejadian di area gym.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Kerja tim

Solusi pelanggan

Education

SMA/SMK

Job description

Vectorlabs Indonesia mencari staf layanan gym untuk memberikan pengalaman ramah dan profesional kepada para member, menyambut dan membantu mereka menggunakan fasilitas serta menjaga area gym tetap bersih dan aman. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi baik, kerja dalam tim maupun mandiri, serta kesiapan bekerja dalam shift.

Anda akan berkoordinasi dengan Front Office, Personal Trainer, Cleaning Service, dan Security untuk kelancaran operasional.