Guest Experience Host: Reservations & Welcoming

HW Group

Tanjung Bunga

On-site

IDR 33,480,000 - 44,640,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

HW Group membuka peluang kerja untuk posisi layanan pelanggan di outlet kami. Tugas utama meliputi menangani reservasi, menyambut pelanggan, serta memberikan informasi tentang menu dan promo. Anda akan berkoordinasi dengan tim floor dan server untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Posisi ini mengutamakan kemampuan komunikasi, pelayanan ramah, dan kerja tim. Persyaratan minimal SMA/SMK, dengan opsi Diploma dianggap nilai tambah.

Qualifications

Minimal SMA/SMK; Diploma menjadi nilai tambah.
Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan di outlet adalah nilai tambah.

Responsibilities

Mengelola reservasi pelanggan dan walk-in sesuai SOP.
Menyambut dan mengantar pelanggan hingga area yang sesuai serta menjelaskan fasilitas outlet.
Mencatat kunjungan pelanggan secara harian, mingguan, dan bulanan sesuai SOP.
Memberikan rekomendasi promosi produk dan layanan serta menangani keluhan pelanggan.
Menjelaskan informasi dasar menu, promo, minimum charge, dan kebijakan outlet dengan jelas.
Bekerja sama dengan tim floor, captain, dan server demi kelancaran pelayanan.