Guest-Focused Server: Upsell & Deliver Delight

ESSEL JKT Official; Kota Semarang; On-site; IDR 33,480,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

ESSEL JKT Official membutuhkan staf waiter/waitress untuk melayani pelanggan di outlet kami dengan ramah dan profesional. Anda akan mencatat pesanan, memberikan rekomendasi menu, dan mengantarkan pesanan dengan tepat sambil menjaga kebersihan area dining.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, inisiatif, serta kesiapan bekerja dalam shift, akhir pekan, dan hari libur nasional. Pengalaman di restoran atau F&B merupakan nilai tambah yang signifikan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman sebagai Waiter/Waitress di restoran atau F&B menjadi nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dan melayani pelanggan dengan baik.
• Ramah, sopan, cekatan, dan memiliki inisiatif.
• Berpenampilan rapi dan menjaga kebersihan diri.
• Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan baik.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, beretika kerja.
• Mampu bekerja pada outlet yang ramai.
• Bersedia bekerja shift, weekend, dan hari libur nasional.
• Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan outlet ESSEL IDN.

Responsibilities

• 1. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• 2. Mencatat serta memastikan pesanan pelanggan dengan benar.
• 3. Memberikan informasi mengenai menu, promo, dan rekomendasi produk.
• 4. Mengantarkan makanan dan minuman sesuai pesanan pelanggan.
• 5. Memastikan kebutuhan pelanggan selama berada di outlet terpenuhi dengan baik.
• 6. Melakukan upselling menu atau promo yang sedang berlangsung.
• 7. Menjaga kebersihan dan kerapihan area dining.
• 8. Melakukan clearing table dan menyiapkan meja untuk pelanggan berikutnya.
• 9. Berkoordinasi dengan tim kasir dan kitchen agar pelayanan berjalan lancar.
• 10. Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan baik dan melaporkannya kepada Supervisor jika diperlukan.
• 11. Menjalankan pekerjaan sesuai SOP dan standar pelayanan ESSEL IDN.

Skills

Customer service

Communication

Teamwork

Politeness

Appearance

Initiative

Ability to work under pressure

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

ESSEL JKT Official membutuhkan staf waiter/waitress untuk melayani pelanggan di outlet kami dengan ramah dan profesional. Anda akan mencatat pesanan, memberikan rekomendasi menu, dan mengantarkan pesanan dengan tepat sambil menjaga kebersihan area dining.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, inisiatif, serta kesiapan bekerja dalam shift, akhir pekan, dan hari libur nasional. Pengalaman di restoran atau F&B merupakan nilai tambah yang signifikan.