Frontline Hospitality Associate – Kopitiam Experience

Mapan Group; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 39,060,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Mapan Group di Surabaya, Jawa Timur, membuka kesempatan bagi Kopitiam Crew yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah layanan pelanggan, memberikan pengalaman dining yang luar biasa dan menjaga standar pelayanan.

Tugas melayani pelanggan, menangani pesanan dengan akurat melalui sistem POS, serta bekerja sama dengan tim dapur agar operasional berjalan lancar. Penampilan rapi dan kepatuhan terhadap dress code perusahaan menjadi bagian dari peran ini.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal yang kuat.
• Terampil mengelola situasi pelanggan yang kompleks dengan profesional dan tenang.
• Familiar dengan sistem POS atau bersedia dilatih.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian.
• Menangani transaksi pembayaran dengan cepat dan akurat menggunakan POS.
• Merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan menyelesaikan keluhan dengan profesional.
• Bekerja sama dengan tim dapur dan tim lainnya untuk memastikan operasional yang lancar.
• Menjaga penampilan pribadi yang rapi dan mematuhi dress code perusahaan.

Skills

Komunikasi Baik

Layanan Pelanggan

Interpersonal Skills

POS Familiar

Tools

POS

Job description

Mapan Group di Surabaya, Jawa Timur, membuka kesempatan bagi Kopitiam Crew yang ramah dan profesional untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah layanan pelanggan, memberikan pengalaman dining yang luar biasa dan menjaga standar pelayanan.

Tugas melayani pelanggan, menangani pesanan dengan akurat melalui sistem POS, serta bekerja sama dengan tim dapur agar operasional berjalan lancar. Penampilan rapi dan kepatuhan terhadap dress code perusahaan menjadi bagian dari peran ini.