Field Technical Service Specialist

Saint-Gobain Indonesia; Riau; Presencial; IDR 120.000.000 - 240.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fosroc Indonesia membuka posisi sebagai teknis layanan untuk wilayah Sumatra. Peran ini melibatkan mock-up, pelatihan, pengawasan, pengujian produk, dan layanan JAS sesuai jadwal, dengan dukungan teknis kepada pelanggan dalam aplikasi produk.

Anda akan memastikan produk dipakai sesuai standar dan rekomendasi, menyelesaikan keluhan, melakukan investigasi lapangan, serta berkontribusi pada pengembangan kualitas produk. Perjalanan dinas ke lokasi proyek akan diperlukan.

Formación

• Minimal 1–3 tahun pengalaman di technical service, quality control, application engineer, atau posisi sejenis.
• Memahami aplikasi dan penggunaan produk di lapangan.
• Mampu melakukan mock-up, product testing, supervisi, dan training pelanggan.
• Memahami prosedur inspeksi dan troubleshooting aplikasi produk.
• Mampu membuat laporan teknis secara sistematis.

Responsabilidades

• Melaksanakan mock up, training, supervisi, product testing, dan JAS sesuai jadwal.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait aplikasi produk.
• Memastikan penggunaan produk sesuai standar dan rekomendasi perusahaan.
• Menindaklanjuti dan membantu penyelesaian keluhan pelanggan terkait aplikasi produk.
• Melakukan investigasi lapangan untuk mengidentifikasi penyebab masalah.
• Memberikan rekomendasi teknis sebagai solusi atas masalah yang ditemukan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk kepuasan dan loyalitas.

Conocimientos

Technical service

Presentation skills

Training delivery

Time management

Problem solving

Communication

Teamwork

Ability to work independently

Educación

D3/S1 Teknik Kimia

Teknik Sipil

Teknik Industri

Material Engineering

Descripción del empleo

Fosroc Indonesia membuka posisi sebagai teknis layanan untuk wilayah Sumatra. Peran ini melibatkan mock-up, pelatihan, pengawasan, pengujian produk, dan layanan JAS sesuai jadwal, dengan dukungan teknis kepada pelanggan dalam aplikasi produk.

Anda akan memastikan produk dipakai sesuai standar dan rekomendasi, menyelesaikan keluhan, melakukan investigasi lapangan, serta berkontribusi pada pengembangan kualitas produk. Perjalanan dinas ke lokasi proyek akan diperlukan.