Executive Housekeeping Manager

Pengiklan Anonim; Lampung; Presencial; IDR 300.000.000 - 600.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pengiklan Anonim mencari manajer departemen housekeeping dengan pengalaman 7–10 tahun di hotel bintang 4–5. Peran meliputi perencanaan staf, kebijakan operasional, dan pelatihan karyawan untuk menjaga standar kebersihan tinggi dan kepuasan tamu.

Posisi ini menuntut pemahaman mendalam tentang standar kebersihan internasional, protokol keselamatan, serta kemampuan memimpin tim besar dalam lingkungan layanan pelanggan yang dinamis.

Formación

• Pendidikan minimum: Diploma atau Gelar Sarjana di bidang Manajemen Hotel, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
• Kuatnya kemampuan kepemimpinan dengan pengalaman memimpin tim besar.
• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam bahasa Indonesia (dan Inggris di atas rata-rata).
• Kemampuan perencanaan, organisasi, dan analisis anggaran departemen housekeeping.

Responsabilidades

• Mengelola dan mengawasi seluruh departemen housekeeping, termasuk perencanaan staf, penjadwalan, dan pelatihan karyawan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan, prosedur, dan protokol housekeeping sesuai standar properti dan regulasi industri.
• Memastikan semua area publik, kamar tamu, dan ruang kerja dirawat dengan standar kebersihan terkini.
• Melakukan inspeksi rutin dan menindak keluhan dengan cepat.
• Mengelola inventaris, pembelian, dan pengeluaran departemen housekeeping sambil mengoptimalkan efisiensi biaya.
• Melatih, mengembangkan, dan memotivasi tim housekeeping untuk kinerja optimal.

Educación

Diploma atau Gelar Sarjana di bidang Manajemen Hotel/Perhotelan/Pariwisata

Descripción del empleo

Mengelola dan mengawasi seluruh departemen housekeeping, termasuk perencanaan staf, penjadwalan, dan pelatihan karyawan untuk memastikan standar operasional yang konsisten.

Mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan, prosedur, dan protokol housekeeping yang selaras dengan standar properti dan regulasi industri.

Memastikan semua area publik, kamar tamu, dan ruang kerja dirawat dengan standar kebersihan dan penampilan tertinggi sesuai dengan pedoman merek.

Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar tamu, area publik, dan ruang kerja untuk memverifikasi kualitas dan menangani keluhan dengan cepat.

Mengelola inventaris, pembelian, dan pengeluaran departemen housekeeping sambil mengoptimalkan efisiensi cost dan alokasi sumber daya.

Melatih, mengembangkan, dan memotivasi tim housekeeping untuk mencapai kinerja optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Berkoordinasi dengan departemen lain, termasuk Front Office, Engineering, dan Maintenance, untuk memastikan operasi yang lancar dan terintegrasi.

Menangani masalah keselamatan, kebersihan, dan lingkungan sesuai dengan standar industri dan peraturan pemerintah.

Membuat laporan kinerja departemen, analisis budget, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen senior.

Mengelola krisis dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat dan profesional.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimum: Diploma atau Gelar Sarjana di bidang Manajemen Hotel, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

Minimal 7-10 tahun pengalaman di departemen housekeeping di hotel bintang 4 atau 5, dengan minimal 3 tahun dalam posisi manajerial atau kepemimpinan.

Pemahaman mendalam tentang standar kebersihan internasional, protokol keselamatan, dan praktik terbaik industri perhotelan.

Keahlian dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk rekrutmen, pelatihan, pengembangan karyawan, dan manajemen kinerja.

Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman memimpin tim besar dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Keterampilan organisasi dan perencanaan yang superior dengan perhatian terhadap detail.

Kemampuan problem-solving yang efektif dan pengambilan keputusan yang tepat di bawah tekanan.

Pengetahuan tentang sistem manajemen properti (PMS) dan software terkait akan dianggap sebagai keuntungan.

Sertifikasi dalam manajemen hotel atau housekeeping (optional namun diutamakan).

Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan bekerja dalam tim yang multikultural.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Pernahkah kamu bekerja dalam peran yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang Standar ISO?