ENGINEER ON SITE (EOS)

PT FOCUS SOLUSI INFOTAMA; Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT FOCUS SOLUSI INFOTAMA saat ini membuka posisi sebagai on-site engineer/technical support untuk klien di Jakarta Utara. Anda akan bertanggung jawab atas instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT, serta menangani troubleshooting on-site sesuai SLA yang ditetapkan.

Posisi ini mengutamakan kemampuan komunikasi yang baik, kerja mandiri maupun dalam tim, serta kesediaan ditempatkan di lokasi klien. Sertifikasi seperti CompTIA A+/Network+ menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 bidang terkait.
• Pengalaman 1–3 tahun sebagai on-site engineer/technical support.
• Memahami dasar jaringan (LAN/WAN) dan troubleshooting perangkat.

Responsibilities

• Instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT di site klien.
• Troubleshooting teknis on-site sesuai SLA.
• Pembuatan laporan harian/mingguan (service report, tiket).
• Representasi teknis perusahaan di lokasi klien dan jaga hubungan baik.
• Eskalasikan masalah ke tim terkait jika diperlukan.

Skills

Komunikasi Baik

Mandiri

Kerja Tim

Responsif terhadap tugas

Education

D3/S1 Teknik Informatika/Teknik Komputer

Tools

Perangkat Server

PC/Printer

Switch/Router/Access Point

Job description

Job Description

Bertanggung jawab memberikan dukungan teknis langsung di lokasi klien/site, memastikan instalasi, konfigurasi, troubleshooting, dan maintenance perangkat IT berjalan lancar sesuai SLA yang ditetapkan.

Tanggung Jawab Utama

• - Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT (hardware/software/jaringan) di site klien.
• - Menangani troubleshooting dan penyelesaian masalah teknis on-site sesuai SLA.
• - Melakukan preventive maintenance secara berkala sesuai jadwal.
• - Membuat laporan pekerjaan harian/mingguan (service report, ticket update).
• - Menjadi perwakilan teknis perusahaan di lokasi klien dan menjaga hubungan baik dengan klien.
• - Eskalasi permasalahan yang tidak dapat diselesaikan on-site ke tim terkait (Level 2/3).
• - Melakukan asset management dan inventarisasi perangkat di site.
• - Siap ditempatkan sesuai lokasi kerja yang ditentukan (dan mobile jika diperlukan).

Minimum Qualifications

• - Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• - Pengalaman minimal 1–3 tahun sebagai on-site engineer/technical support/field engineer.
• - Memahami dasar jaringan (LAN/WAN), troubleshooting hardware, dan sistem operasi (Windows/Linux).
• - Familiar dengan perangkat server, PC, printer, dan perangkat jaringan dasar (switch, router, access point).
• - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berhadapan langsung dengan klien.
• - Bersedia ditempatkan di lokasi klien sesuai penugasan.
• - Mampu bekerja secara mandiri maupun tim, disiplin, dan responsif terhadap panggilan tugas.
• - Sertifikasi teknis (CompTIA A+, Network+, atau vendor tertentu) menjadi nilai tambah.