E-Settlement Officer

Bank OCBC NISP; Banten; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Bank OCBC NISP membutuhkan tenaga yang handal untuk mengelola proses rekonsiliasi, settlement, dan penyelesaian klaim atas transaksi melalui channel elektronik. Posisi ini juga mencakup pengelolaan dokumentasi, penyusunan laporan, serta inisiatif peningkatan efisiensi melalui otomasi proses.

Anda akan bekerja untuk memastikan kepatuhan SLA, akurasi data, dan pelaporan tepat waktu untuk mencegah sanksi regulator serta mendukung kelancaran operasional unit E-Settlement.

Qualifications

• Pengalaman melakukan rekonsiliasi & settlement atas transaksi secara akurat sesuai SLA.
• Pengalaman menangani klaim kegagalan transaksi via berbagai channel.
• Pengalaman membuat laporan rekonsiliasi & pelaporan rutin.

Responsibilities

• Menjalankan proses rekonsiliasi & settlement secara akurat dan tepat waktu sesuai SLA atas transaksi.
• Menangani penyelesaian klaim kegagalan transaksi Bill Payment dan Voucher reload via electronic channel.
• Memantau saldo/mutasi yang menggantung di GL dan eskalasi jika diperlukan.
• Menyiapkan invoice penagihan dan dokumen pendukung ke pihak terkait agar pembukuan benar dan tepat waktu.
• Menyiapkan laporan rekonsiliasi transaksi ke pihak terkait dan memastikan data sesuai dana dilimpahkan.
• Menyiapkan laporan harian, bulanan, dan periodic terkait proses E-Settlement untuk menghindari sanksi regulator.
• Melakukan dokumentasi arsip sesuai klasifikasi untuk telusur/investigasi.
• Berkontribusi pada peningkatan produktivitas melalui otomasi atau process improvement.

Skills

Reconciliation

Settlement process

Invoice processing

Report generation

Issue escalation

Documentation

Process improvement

Tools

Sistem ERP/GL

MS Excel

Job description

1. Menjalankan proses rekonsiliasi & settlement secara akurat dan tepat waktu (sesuai SLA) atas transaksi – transaksi :

   1. Bill Payment dan Voucher reload yang dilakukan via electronic channel secara H2H

      1. Bill Payment dan Voucher reload yang dilakukan melalui mitra Payment Poin atau Merchant yang bekerjasama dengan Bank OCBC NISP

         1. Settlement offline untuk kerjasama ALTO-BPR KS, EDC Bank Rekanan & BPR Supra, One Point - Infinia.

2. Menjalankan proses penyelesaian klaim kegagalan semua jenis transaksi Bill Payment dan Voucher reload nasabah via electronic channel (ATM, EDC, IVR, Internet banking, Mobile Banking, Autodebet dan Offline Payment Point) baik yang masuk melalui CHM maupun email secara tepat dan sesual dengan SLA yang telah ditetapkan sesuai SLA yang ditetapkan.

3. Melakukan pemantauan serta penyelesaian atas saldo-saldo/mutasi-mutasi yg menggantung di GNC / GL terkait dan melakukan eskalasi ke atasan jika ditemukan saldo menggantung yang tidak wajar.

4. Menyiapkan dan mengirimkan invoice penagihan collection fee beserta dengan dokumen pendukungnya ke pihak Biller/Switching/Merchant se sesuai dengan MOU yang disepakati sehingga proses pembukuan atas collection feetsb dapat diproses secara benar data dan tepat waktu.

5. Menyiapkan dan mengirimkan report rekonsiliasi transaksi ke pihak Biller/Switching/Merchant dan memastikan data yang terdapat pada report tersebut sudah tepat dan sesuai dengan dana yang dilimpahkan ke Biller/Switching/Merchant.

6. Menyiapkan laporan2 harian, bulanan & periodic lainnya yang berhubungan dengan proses di E-Settlement sehingga kinerja unit dapat terlaporkan tepat waktu dan tidak menimbulkan penalty / sanksi untuk pelaporan yang terkait ke pihak regulator.

7. Menjalankan proses dokumentasi arsip secara baik dan benar sesuai klasifikasi dokumen / arsip yang telah ditetapkan sehingga akan memudahkan proses telusur / investiigasi

8. Berkontribusi terhadap upaya peningkatan produktifitas maupun efisiensi waktu proses dengan mengajukan pembuatan otomasi system maupun proses improvement, untuk memperbaiki proses2 kerja yg kurang efisien, manual dan tidak memberikan nilai tambah, sehingga bisa meningkatkan produktifitas baik secara pribadi maupun secara team, sehingga dapat ensearaskan hasil kerja dengan pertumbuhan bisnis

9. Melaksanakan updating / pengkinian / review Instruksi kerja (IK) dan Memo Internal (MI) yang dikeluarkan oleh Digital Processing minimal setahun sekali (untuk IK) atau sebelum habis masa berlakunya (untuk MI), agar setiap perubahan dapat segera didokumentasikan pada IK/MI & semua IK/MI selalu dalam kondisi terkini.

10. Melaksanakan tugas-tugas insidentil & reporting secara akurat & tepat waktu tanpa mempengaruhi SLA proses rutin harian.