E-Commerce Supervisor

CV. Surya Jaya Abadi (Toko Mas Jawa); Jawa Tengah; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

CV. Surya Jaya Abadi (Toko Mas Jawa) di Indonesia mencari seorang Supervisor Marketplace berpengalaman untuk memimpin seluruh tim operasional marketplace, termasuk admin, customer service, dan tim pendukung lainnya, demi menjaga kelancaran SOP dan meningkatkan performa toko.

Peran ini mencakup pengawasan chat pelanggan, penentuan strategi pemasaran, optimasi iklan Shopee/Tokopedia/TikTok, serta pembuatan laporan KPI berkala untuk evaluasi strategi bisnis.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman di bidang marketplace/e-commerce.
• Pernah bekerja sebagai Marketplace Supervisor, E-Commerce Manager, atau posisi serupa.
• Menguasai Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop (termasuk sistem operasional & promosi).
• Paham cara menjalankan & menganalisis iklan Shopee Ads, Tokopedia TopAds, dan TikTok Ads.
• Memiliki kemampuan riset harga, analisis kompetitor, & strategi pemasaran marketplace.
• Bisa memimpin dan mengoordinasikan seluruh tim operasional marketplace dengan baik.
• Proaktif, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri tanpa perlu banyak supervisi.

Responsibilities

• Mengawasi performa toko, termasuk chat pelanggan, rating, ulasan, dan optimasi produk.
• Menentukan strategi pemasaran & promosi untuk meningkatkan traffic & penjualan.
• Mengoptimalkan iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia TopAds, TikTok Ads) agar ROI maksimal.
• Memantau kinerja kampanye dan produk, mengukur KPI, serta membuat laporan yang akurat dan berkala untuk evaluasi strategi bisnis.
• Riset harga pasar & analisis kompetitor untuk strategi harga yang lebih kompetitif.
• Mengambil keputusan penting terkait marketplace.
• Mampu menangani tugas operasional jika diperlukan, termasuk membalas chat pembeli, update produk, dan menjaga kelancaran toko.

Skills

Team leadership

Performance monitoring

Strategic marketing

Ads optimization

Customer service

Data reporting

KPI analysis

Competitor analysis

Tools

Shopee Ads

Tokopedia TopAds

TikTok Ads

Job description

Mengelola & memimpin seluruh tim operasional marketplace, termasuk admin, customer service, dan tim pendukung lainnya, untuk memastikan SOP berjalan dengan baik.

• Mengawasi performa toko, termasuk chat pelanggan, rating, ulasan, dan optimasi produk.
• Menentukan strategi pemasaran & promosi untuk meningkatkan traffic & penjualan.
• Mengoptimalkan iklan marketplace (Shopee Ads, Tokopedia TopAds, TikTok Ads) agar ROI maksimal.
• Memantau kinerja kampanye dan produk, mengukur KPI, serta membuat laporan yang akurat dan berkala untuk evaluasi strategi bisnis.
• Riset harga pasar & analisis kompetitor untuk strategi harga yang lebih kompetitif.
• Mengambil keputusan penting terkait marketplace.
• Mampu menangani tugas operasional jika diperlukan, termasuk membalas chat pembeli, update produk, dan menjaga kelancaran toko.

Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang marketplace/e-commerce.

• Pernah bekerja sebagai Marketplace Supervisor, E-Commerce Manager, atau posisi serupa.
• Menguasai Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop (termasuk sistem operasional & promosi).
• Paham cara menjalankan & menganalisis iklan Shopee Ads, Tokopedia TopAds, dan TikTok Ads.
• Memiliki kemampuan riset harga, analisis kompetitor, & strategi pemasaran marketplace.
• Bisa memimpin dan mengoordinasikan seluruh tim operasional marketplace dengan baik.
• Proaktif, bertanggung jawab, dan bisa bekerja mandiri tanpa perlu banyak supervisi.