Customer Service & Telesales Coordination Specialist

Medela Potentia; Makassar; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Medela Potentia di Makassar mencari karyawan untuk posisi yang fokus pada Telesales dan layanan Pelanggan. Tugas utama termasuk mencatat pesanan, menginformasikan status order kepada Pelanggan, dan mengelola kelancaran proses order hingga penerimaan. Kandidat diharapkan mampu berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menangani komplain dan memastikan sesuai SOP. Kesempatan ini menawarkan pengalaman kerja di lingkungan yang dinamis dan mendukung layanan terbaik kepada Pelanggan.

Responsibilities

• Mencatat pesanan Pelanggan yang masuk dan menginformasikan kepada Pelanggan atas order yang tidak dapat dilayani.
• Melakukan call ke Pelanggan sesuai dengan call plan yang telah dibuat.
• Melakukan proses pengajuan diskon sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Menginput complaint dan berkoordinasi dengan seluruh departemen untuk menyelesaikan complaint Pelanggan.
• Memastikan kelancaran order mulai dari penerimaan pesanan hingga diterima oleh Pelanggan.
• Menginput data retur barang sesuai SOP yang ditentukan.
• Mengkoordinasikan aktivitas personal service dan Customer Gathering.
• Memastikan terlaksananya kegiatan survey di Cabang.

Job description

Medela Potentia di Makassar mencari karyawan untuk posisi yang fokus pada Telesales dan layanan Pelanggan. Tugas utama termasuk mencatat pesanan, menginformasikan status order kepada Pelanggan, dan mengelola kelancaran proses order hingga penerimaan. Kandidat diharapkan mampu berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menangani komplain dan memastikan sesuai SOP. Kesempatan ini menawarkan pengalaman kerja di lingkungan yang dinamis dan mendukung layanan terbaik kepada Pelanggan.