Customer Service Specialist – Bilingual & Call Center

PT Catur Mitra Sejati Sentosa ( Mitra10 )

Cirebon

On-site

IDR 50,220,000 - 72,540,000

Full time

8 days ago

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

PT Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra10) membuka posisi Customer Service Staff di Cirebon, Jawa Barat. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa melalui call centre yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mampu bekerja cepat dengan tim lintas divisi, serta mengoperasikan CRM dan aplikasi call centre industri untuk mencatat interaksi pelanggan, menyelesaikan masalah, dan meningkatkan kepuasan

Qualifications

Berkomunikasi dalam bahasa Indonesia dan Inggris secara lisan maupun tulisan.
Mampu bekerja dengan tim lintas divisi.
Mahir menggunakan sistem komputer, CRM, dan aplikasi call centre industri.
Manajemen waktu dan prioritas di lingkungan yang bergerak cepat.
Teliti mencatat informasi pelanggan dan tugas administratif.
Berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Siap mengikuti pelatihan dan pengembangan karier.

Responsibilities

Menangani panggilan masuk dan keluar secara profesional.
Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
Mendengarkan keluhan pelanggan dan memberikan solusi atau eskalasi.
Mencatat setiap interaksi pelanggan dalam sistem yang tersedia.
Menyelesaikan masalah pelanggan dalam waktu yang ditentukan dengan menjaga kualitas.
Bekerja sama dengan tim lintas divisi untuk kepuasan pelanggan.