Customer Service Specialist – Bandarlampung (Full-Time)

PT Catur Mitra Sejati Sentosa ( Mitra10 ); Bandar Lampung; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Lingkungan kerja mendukung

Cuti tahunan & libur sesuai peraturan

Job summary

PT Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra10) di Bandar Lampung membuka posisi Customer Service fulltime. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan media sosial, serta memberikan informasi produk untuk membantu keputusan pelanggan.

Posisi ini membutuhkan pendidikan SMA/SMK, 1–2 tahun pengalaman, kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman 1–2 tahun di customer service atau interaksi langsung dengan pelanggan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan via telepon, email, chat, dan media sosial dengan respons cepat dan profesional.
• Menyampaikan informasi produk dan layanan secara akurat untuk bantu pelanggan membuat keputusan.
• Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan data transaksi dalam sistem perusahaan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah yang komprehensif dan memuaskan.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui saran dan umpan balik kepada tim manajemen.
• Menjaga standar layanan pelanggan sesuai kebijakan perusahaan.

Skills

Keterampilan komunikasi

Empati pelanggan

Pemecahan masalah

Multitasking

Education

SMA/SMK atau setara

Pelatihan CS tambahan (opsional)

Tools

MS Office

Sistem CRM

Job description

PT Catur Mitra Sejati Sentosa (Mitra10) di Bandar Lampung membuka posisi Customer Service fulltime. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan media sosial, serta memberikan informasi produk untuk membantu keputusan pelanggan.

Posisi ini membutuhkan pendidikan SMA/SMK, 1–2 tahun pengalaman, kemampuan komunikasi bahasa Indonesia yang sangat baik dan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.