Customer Service Online Shop

PT Behaestex; Kota Yogyakarta; Sur place; IDR 39 060 000 - 61 380 000; Plein temps

Résumé du poste

PT BEHAESTEX membuka kesempatan bagi individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Online Shop di Yogyakarta.

Peran ini adalah garda terdepan dalam menjaga reputasi brand, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan di berbagai platform e-commerce berjalan responsif, solutif, dan berstandar tinggi guna mendukung pertumbuhan bisnis digital perusahaan.

Qualifications

• Min. 1 tahun pengalaman CS e-commerce dengan fokus penjualan.
• Mahir menggunakan autotext personal dan respons cepat di bawah 10 menit.
• Bersedia ditempatkan di Bantul DIY.

Responsabilités

• Pencatatan & Pelaporan: Membuat laporan harian terkait rekapitulasi jumlah chat masuk, jenis kendala pelanggan, serta status penyelesaian return/refund.
• Monitoring Status Pesanan: Memantau pergerakan pengiriman pesanan bersama tim logistik/ekspedisi untuk memastikan paket sampai tepat waktu.
• Update Informasi Produk & Promo: Memahami detail produk, variasi, stok, serta promosi/diskon yang sedang berjalan untuk informasi akurat kepada pelanggan.
• Membangun Reputasi Toko: Berkontribusi dalam menjaga rating toko tinggi dan ulasan positif melalui pelayanan solutif dan memuaskan.

Connaissances

Customer Service

Sales targets

Fast response

Outils

Autotext Personal

Description du poste

PT Behaestex membuka kesempatan bagi individu yang dinamis, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service Online Shop di penempatan Yogyakarta. Peran ini adalah garda terdepan dalam menjaga reputasi brand, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan di berbagai platform e-commerce berjalan responsif, solutif, dan berstandar tinggi guna mendukung pertumbuhan bisnis digital perusahaan.

Tanggung Jawab

• Pencatatan & Pelaporan: Membuat laporan harian terkait rekapitulasi jumlah chat masuk, jenis kendala pelanggan yang sering terjadi, serta status penyelesaian return/refund.
• Monitoring Status Pesanan: Memantau pergerakan pengiriman pesanan bersama tim logistik/ekspedisi untuk memastikan paket sampai tepat waktu ke tangan pembeli.
• Update Informasi Produk & Promo: Memahami secara mendalam detail produk, variasi, stok, serta promosi/diskon yang sedang berjalan di toko agar dapat memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Membangun Reputasi Toko: Berkontribusi secara aktif dalam mempertahankan rating toko yang tinggi dan ulasan positif melalui pelayanan yang solutif, cepat, dan memuaskan.

Kualifikasi

• Pengalaman Min. 1 tahun sebagai CS e-commerce dengan fokus pencapaian target penjualan (sales).
• Mahir menggunakan autotext personal dan berkomitmen menjaga respons cepat di bawah 10 menit.
• Bersedia ditempatkan di Bantul DIY.

PT BEHAESTEX merupakan perusahaan yang bergerak di bidang tekstil dan merupakan penghasil sarung terbaik di Indonesia Produk unggulan dari PT. BEHAESTEX adalah sarung tenun BHS yang dihasilkan dengan metode ATBM ( Alat TEnun Bukan Mesin ) dan telah dikenal sebagai sarung tenun terbaik sejak tahun 1953

PT. BEHAESTEX berdiri sejak tahun 1953 dengan nama PERTENUNAN BHS di kota Gresik. Berawal dari 4 peralatan yang disebut Alat Tenun Bukan Mesin.

Pendirinya, Abdurra’uf Bahasuan memproduksi sarung tenun berkualitas dengan merek BHS.

Merk BHS hingga kini menjadi Pionir, Market Leader di industri Sarung Tenun Tradisional (ATBM).

Pada tahun 1980 PT. BEHAESTEX menambah kekuatan memproduksi Sarung dengan Alat Tenun Mesin (ATM) untuk memproduksi sarung berbahan T/R (Tetoron Rayon) dengan merek ATLAS.

Kekuatan merk BHS dan ATLAS, serta jaminan kualitas, juga membuat produk lain yaitu Baju Muslim, Songkok (peci) dan surban merk BHS dan ATLAS, saat ini juga telah menjadi Leader di masing masing segmennya.

PT BEHAESTEX merupakan perusahaan yang bergerak di bidang tekstil dan merupakan penghasil sarung terbaik di Indonesia Produk unggulan dari PT. BEHAESTEX adalah sarung tenun BHS yang dihasilkan dengan metode ATBM ( Alat TEnun Bukan Mesin ) dan telah dikenal sebagai sarung tenun terbaik sejak tahun 1953

PT. BEHAESTEX berdiri sejak tahun 1953 dengan nama PERTENUNAN BHS di kota Gresik. Berawal dari 4 peralatan yang disebut Alat Tenun Bukan Mesin.

Pendirinya, Abdurra’uf Bahasuan memproduksi sarung tenun berkualitas dengan merek BHS.

Merk BHS hingga kini menjadi Pionir, Market Leader di industri Sarung Tenun Tradisional (ATBM).

Pada tahun 1980 PT. BEHAESTEX menambah kekuatan memproduksi Sarung dengan Alat Tenun Mesin (ATM) untuk memproduksi sarung berbahan T/R (Tetoron Rayon) dengan merek ATLAS.

Kekuatan merk BHS dan ATLAS, serta jaminan kualitas, juga membuat produk lain yaitu Baju Muslim, Songkok (peci) dan surban merk BHS dan ATLAS, saat ini juga telah menjadi Leader di masing masing segmennya.