Customer Service Gianyar

HiLoker; Provinsi Bali; On-site; IDR 55,800,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) membutuhkan Customer Service untuk area Gianyar, Bali. Bertugas menjaga kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang, memberikan informasi pembiayaan, dan menangani keluhan sesuai prosedur yang berlaku.

Posisi ini berfokus pada layanan pelanggan di sektor keuangan dengan penempatan di Gianyar, Bali, Indonesia, serta bekerja secara on-site untuk mencapai target SLA yang ditetapkan perusahaan.

Qualifications

• Pria / Wanita
• Pendidikan Sarjana (S1) untuk Segala Jurusan
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen
• Memiliki Manajemen waktu yang baik
• Detail dan teliti
• Fresh Graduate / Berpengalaman di bidang Perbankan / Finance
• Penempatan cabang Gianyar

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan cabang.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan kepada konsumen walk in sesuai prosedur.
• Melayani konsumen yang menyerahkan persyaratan atau mengambil dokumen sambil menawarkan RO sesuai prosedur.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang untuk menangani klaim asuransi kendaraan.
• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen mengenai pembiayaan maupun keluhan, sesuai prosedur.

Skills

Komunikasi yang Baik

Manajemen Waktu

Teliti

Education

Sarjana (S1)

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pria / Wanita
• Pendidikan Sarjana (S1) untuk Segala Jurusan
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen
• Memiliki Management waktu yang baik
• Detail dan teliti
• Fresh Graduate / Berpengalaman di bidang Perbankan / Finance
• Penempatan cabang Gianyar

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Customer Service
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: Gianyar, Bali, Indonesia
• *INDUSTRI**: Financial Services
• *SITUS PERUSAHAAN**: https://www.bfi.co.id/

TENTANG PERUSAHAAN

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) is one of the long-established pioneers in the financing sector in Indonesia. Founded in 1982, BFI Finance is recognized as a company with a wide network, supported by more than 200 financing outlets across provinces. In 1990, the Company became one of the first multifinance companies to list its shares on the Jakarta Stock Exchange and Surabaya Stock Exchange (both now known as IDX), with the ticker code BFIN.