Customer Service Dept Store

Retail; Jakarta Utara; In loco; IDR 48.000.000 - 72.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Galeries Lafayette Pacific Place, Jakarta membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung sebagai Concierge & Customer Service. Anda akan menjalankan operasional concierge, membantu pelanggan, dan memuat transaksi offline, termasuk penanganan keluhan, pengembalian VAT, dan promosi di area ritel.

Kandidat ramah, teliti, komunikatif, mampu multitasking, serta bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur. Pengalaman di retail atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.

Competenze

• Pengalaman minimal 1 tahun di customer service, concierge, atau retail.
• Mampu berkomunikasi baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
• Teliti, ramah, komunikatif, dan mampu multitasking.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

Mansioni

• Menjalankan operasional concierge dan pengumuman opening/closing.
• Menangani transaksi offline, keluhan, dan penjualan voucher.
• Memeriksa stok perlengkapan operasional dan melaporkan kebutuhan.
• Memverifikasi struk transaksi dan update info ke kasir.
• Menjalankan pemesanan online sesuai prosedur.

Conoscenze

Concierge

Customer service

Retail

Attention to detail

Descrizione del lavoro

Galeries Lafayette adalah ikon department store asal Prancis yang telah menjadi simbol gaya, kemewahan, dan seni hidup sejak 1894. Kini, kami membuka kesempatan bagi Anda untuk menjadi bagian dari tim Concierge & Customer Service di Galeries Lafayette Pacific Place, Jakarta.

Jika Anda adalah pribadi yang ramah, teliti, bangga memberikan pelayanan terbaik, dan ingin tumbuh bersama brand legendaris, kami ingin bertemu dengan Anda.

Jadilah bagian dari cerita Galeries Lafayette di Indonesia. Wujudkan karier yang lebih berkelas.

Menjalankan operasional concierge, termasuk menyalakan/mematikan sound system, memberikan pengumuman opening & closing dan paging.

Melayani transaksi offline dengan pelanggan, menangani keluhan pelanggan, dan menjual voucher belanja.

Memeriksa stok perlengkapan operasional seperti paperbag, stiker belanja, bubble wrap, kardus, isi staples, dan selotip.

Memproses pengembalian pajak/VAT refund, memeriksa kuota promo dan rabat, serta memperbarui informasi ke kasir dan atasan langsung setiap 3 jam.

Menjalankan penukaran voucher sesuai sistem dan prosedur, termasuk poin anggota dan voucher elektronik.

Memastikan ketersediaan gift voucher, berkoordinasi dengan kasir, dan memverifikasi struk transaksi pelanggan sebelum voucher diberikan.

Membalas chat pelanggan online terkait pertanyaan barang dan harga di platform e-commerce.

Membuat laporan harian update promo berdasarkan informasi email dari atasan, divisi marketing, kantor pusat, atau unit terkait.

Memastikan pemesanan online sesuai prosedur, termasuk pesanan melalui telepon dan pesanan klik dan ambil.

Melakukan pengecekan barang ATK setiap minggu dan berkoordinasi dengan bagian terkait untuk pemesanan ulang.

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, concierge, atau retail menjadi nilai tambah.

Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.

Teliti, ramah, komunikatif, dan mampu bekerja multitasking.

Berpenampilan rapi dan profesional.

Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

Penempatan di Galeries Lafayette Pacific Place, Jakarta.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu dapat bekerja pada akhir pekan atau hari libur nasional?