Customer Service

MateCareer; Wonosobo; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

CV. Royal Healthy Indonesia membuka peluang kerja sebagai Customer Service Digital Marketing di Wonobosobo, Jawa Tengah. Peran melayani pelanggan lewat WhatsApp, media sosial, marketplace, dan platform digital, dengan memberikan konsultasi produk herbal serta edukasi penggunaan dan promo.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi baik, ramah, persuasif, serta pengalaman di CS/telemarketing atau Admin Online Shop akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Kemampuan komunikasi baik, ramah, persuasif.
• Pengalaman sebagai CS, Telemarketing, Admin Online Shop menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menangani chat dan panggilan dari calon pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, dan platform digital.
• Memberikan konsultasi serta edukasi mengenai produk herbal.
• Menjelaskan manfaat, aturan penggunaan, promo, dan informasi produk.
• Melakukan follow up untuk meningkatkan peluang penjualan.
• Membantu proses pemesanan, pembayaran, hingga memastikan pesanan diproses dengan baik.
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk kepuasan dan pembelian ulang.
• Menangani komplain pelanggan dengan solusi tepat.
• Mencatat data pelanggan ke dalam sistem CRM.
• Berkolaborasi dengan tim Digital Marketing dan Operasional.
• Mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan.

Skills

Customer Service

Digital Marketing

Sales Closing

CRM

Negosiasi

Problem Solving

Target Penjualan

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

WhatsApp Business

Job description

Job opportunity for Customer Service at CV. Royal Healthy Indonesia in KAB. WONOSOBO, JAWA TENGAH, Indonesia.

Tentang Perusahaan

Royal Healthy Indonesia adalah perusahaan digital marketing yang bergerak di bidang penjualan produk herbal berkualitas tinggi dengan jangkauan pengiriman ke seluruh Indonesia. Berdiri sejak tahun 2018, kami terus berkembang dengan mengedepankan pelayanan terbaik, edukasi produk, dan kepuasan pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Digital Marketing, Anda bertanggung jawab melayani calon pelanggan yang berasal dari iklan digital, media sosial, marketplace, dan WhatsApp. Tugas utama meliputi memberikan konsultasi produk herbal, menjawab pertanyaan pelanggan, melakukan follow up, serta membantu proses penjualan hingga transaksi selesai.

Tanggung Jawab

• Menangani chat dan panggilan dari calon pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, marketplace, dan platform digital lainnya.
• Memberikan konsultasi serta edukasi mengenai produk herbal sesuai kebutuhan pelanggan.
• Menjelaskan manfaat, aturan penggunaan, promo, dan informasi produk secara jelas dan profesional.
• Melakukan follow up kepada calon pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
• Membantu proses pemesanan, pembayaran, hingga memastikan pesanan diproses dengan baik.
• Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pembelian ulang.
• Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
• Menginput serta memperbarui data pelanggan ke dalam sistem CRM.
• Berkolaborasi dengan tim Digital Marketing dan Operasional untuk memastikan pelayanan yang optimal.
• Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi

• Perempuan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan aplikasi pendukung penjualan.
• Memiliki kemampuan dalam:
  • Customer Service
  • Digital Marketing
  • Sales Closing
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Negosiasi dan Komunikasi
  • Problem Solving
  • Mampu bekerja dengan target penjualan.
  • Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
  • Pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Admin Online Shop, atau Sales Online menjadi nilai tambah.
• Kriteria Pribadi

Kriteria Pribadi