Customer Service

Hair4all indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Hair4All Indonesia mencari staff layanan pelanggan online untuk merespons chat dan pertanyaan melalui WhatsApp Business, Instagram, TikTok DM, dan platform lain. Anda akan bekerja secara digital, menjaga profesionalisme, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.

Tugas meliputi memberi informasi produk, rekomendasi yang tepat, pengiriman invoice, menangani keluhan secara sabar, serta memastikan komunikasi berjalan lancar demi kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Online CS / Admin Olshop / Telemarketing / Marketing Products / FnB.

Responsibilities

• Menjawab chat, pertanyaan, dan konsultasi pelanggan melalui WhatsApp Business dan media sosial dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi produk, treatment, promo, dan layanan Hair4All kepada pelanggan.
• Memberikan rekomendasi produk atau treatment yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengirim invoice dan menangani keluhan pelanggan dengan sabar serta membantu memberikan solusi secara profesional.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan komunikasi berjalan dengan baik.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi ramah

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Terbiasa membalas chat atau melayani pelanggan secara digital (WhatsApp Business, Instagram/TikTok DM, Marketplace, dll.)

• Menjawab chat, pertanyaan, dan konsultasi pelanggan melalui WhatsApp Business dan media sosial dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi yang jelas mengenai produk, treatment, promo, dan layanan Hair4All kepada pelanggan.
• Memberikan rekomendasi produk atau treatment yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengirim invoice dan menangani keluhan dan kendala pelanggan dengan sabar serta membantu memberikan solusi yang tepat secara profesional.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan komunikasi berjalan dengan baik.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan: Minimal SMA / SMK Sederajat
• Pengalaman: Minimal 1 tahun sebagai Online CS / Admin Olshop / Telemarketing / Marketing Products / FnB