Customer Service

MOS Laundry; Sleman; On-site; IDR 39,060,000 - 66,960,000; Part time

Benefits offered by this job

Asuransi Kesehatan

Tunjangan kinerja

Job summary

MOS Laundry sedang mencari Customer Service yang berdedikasi untuk menjadi wajah perusahaan dan menjaga pengalaman pelanggan yang luar biasa. Posisi ini berstatus kontrak dan berlokasi di Jalancagak, Jawa Barat, dengan peluang berkembang di industri layanan konsumen.

Anda akan menjawab pertanyaan pelanggan via telepon, email, dan saluran lain, menangani keluhan dengan empati, memberikan informasi layanan, mencatat interaksi pelanggan, serta bekerja sama dengan departemen lain untuk penyelesaian

Qualifications

• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Indonesia.
• Pengalaman di customer service atau call center menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran lain secara profesional dan ramah.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan menemukan solusi cepat.
• Memberikan informasi akurat tentang layanan laundry, harga, dan promosi kepada pelanggan.
• Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem database untuk referensi.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk penyelesaian masalah secara efisien.
• Mempertahankan standar layanan pelanggan dan mematuhi kebijakan perusahaan.

Skills

Komunikasi lisan

Komunikasi tulisan

Education

SMK/SMA sederajat

Job description

Kesempatan

Kami mencari profesional Customer Service yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami di MOS Laundry. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efisien, dan membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan setiap klien. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkembang dalam industri layanan konsumen yang dinamis. Jabatan ini adalah kontrak dan berlokasi di Jalancagak, Jawa Barat.

Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan ramah.

Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan menemukan solusi yang memuaskan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Memberikan informasi akurat tentang layanan laundry, harga, dan promosi kepada pelanggan prospektif dan yang sudah ada.

Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem database perusahaan untuk referensi dan analisis masa depan.

Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang efisien dan tepat waktu.

Mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi dan mematuhi kebijakan perusahaan.

Persyaratan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

Pengalaman sebelumnya dalam customer service atau call center adalah suatu keuntungan.

Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang excellent dalam bahasa Indonesia.

Kemampuan problem-solving yang baik dan berpikir cepat dalam situasi yang mendesak.

Kesabaran dan profesionalisme dalam menghadapi pelanggan yang sulit atau kompleks.

Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan dengan volume panggilan tinggi.

Kepribadian yang positif, ramah, dan memiliki semangat tim yang kuat.

Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri layanan konsumen.

Paket tunjangan dan insentif berdasarkan kinerja.

Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang kolaboratif.

Jaminan sosial tenaga kerja dan asuransi kesehatan dasar.

Kesempatan untuk bekerja dengan perusahaan yang tumbuh dan inovatif dalam industri laundry.

Tentang Kami

MOS Laundry adalah perusahaan layanan laundry terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan solusi pencucian berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi layanan, kami telah membangun reputasi yang solid dalam industri. Tim kami terdiri dari profesional yang berpengalaman dan berdedikasi yang berusaha memberikan pengalaman terbaik kepada setiap pelanggan. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang berbagi nilai-nilai ini untuk bergabung dengan tim kami.