Customer Experience & Collections Specialist

MUF; Tangerang; Hybride; IDR 55 800 000 - 83 700 000; Plein temps

Résumé du poste

MUF Kantor Cabang mencari staff dengan integritas tinggi dan semangat berubah untuk mendukung layanan pelanggan di kantor cabang. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, interpersonal yang kuat, serta ketelitian dalam pekerjaan administratif.

Tanggung jawab meliputi penanganan konsumen, pengelolaan pembayaran, percepatan pelunasan, negosiasi denda, pemberkasan kredit, pencetakan polis asuransi, serta pembuatan laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik.
• Mampu mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word, PowerPoint).
• Memerhatikan hal yang detail.
• Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana/perdata.

Responsabilités

• Melakukan handling terhadap konsumen yang datang ke kantor cabang untuk melakukan pembayaran, percepatan pelunasan, negosiasi terkait denda dan menyampaikan keluhan sesuai ketentuan perusahaan.
• Melakukan pemberkasan terkait pengajuan kredit dan melakukan pencetakan polis asuransi
• Membuat laporan harian, mingguan maupun bulanan terkait kinerja collection staff dan marketing staff
• Membuat draft perjanjian kerjasama sesuai kebutuhan Cabang.

Connaissances

Komunikasi yang baik

Interpersonal

Ketelitian

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

MUF Kantor Cabang mencari staff dengan integritas tinggi dan semangat berubah untuk mendukung layanan pelanggan di kantor cabang. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, interpersonal yang kuat, serta ketelitian dalam pekerjaan administratif.

Tanggung jawab meliputi penanganan konsumen, pengelolaan pembayaran, percepatan pelunasan, negosiasi denda, pemberkasan kredit, pencetakan polis asuransi, serta pembuatan laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan.