CONCIERGE SURABAYA

PT Wonder Mobilitas Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 50,220,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Wonder Mobilitas Indonesia mencari kandidat untuk posisi Customer Service/Receptionist. Kandidat diharapkan memiliki minimal 1 tahun pengalaman di bidang terkait, berpenampilan rapi dan profesional, serta kemampuan komunikasi yang baik.

Tugas meliputi menyambut pelanggan, mengarahkan ke departemen terkait, registrasi kunjungan, menjawab pertanyaan produk, menjaga hospitality, serta koordinasi internal. Poin tambahan mencakup administrasi data pelanggan, penggunaan Microsoft Office, dan

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman di Customer Service, Receptionist, Frontliner, Guest Relation, atau Concierge.
• Berpenampilan rapi, profesional, dan ramah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mampu menangani keluhan pelanggan dengan fokus pada solusi.
• Terbiasa menggunakan komputer dan Microsoft Office.
• Bersedia bekerja sesuai jam operasional dealer, termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

Responsibilities

• Menyambut Pelanggan
• Mengarahkan pelanggan ke Sales Consultant atau departemen terkait
• Membantu proses registrasi kunjungan pelanggan
• Menjawab pertanyaan umum mengenai produk, layanan, promo, dan fasilitas dealer
• Menjaga standar hospitality dan customer experience
• Memastikan area lobby, ruang tunggu, dan fasilitas pelanggan selalu rapi dan nyaman
• Menginput data tamu atau pelanggan yang berkunjung
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Service, dan Customer Relations
• Membantu mengatur alur pelanggan saat event, launching produk, atau aktivitas showroom lainnya.

Skills

Pengalaman CS

Penampilan profesional

Keterampilan komunikasi

Penanganan keluhan

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Receptionist, Frontliner, Guest Relation, atau Concierge.

Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan berorientasi pada solusi.

Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office.

Memiliki kemampuan administrasi dasar dan pengelolaan data pelanggan.

Bersedia bekerja sesuai jam operasional dealer, termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Menyambut Pelanggan

Mengarahkan pelanggan ke Sales Consultant atau departemen terkait.

Membantu proses registrasi kunjungan pelanggan.

2. Pelayanan Pelanggan

Menjawab pertanyaan umum mengenai produk, layanan, promo, dan fasilitas dealer.

Menjaga standar hospitality dan customer experience.

Memastikan area lobby, ruang tunggu, dan fasilitas pelanggan selalu rapi dan nyaman.

4. Administrasi dan Pelaporan

Menginput data tamu atau pelanggan yang berkunjung.

5. Koordinasi Internal

Berkoordinasi dengan tim Sales, Service, dan Customer Relations.

Membantu mengatur alur pelanggan saat event, launching produk, atau aktivitas showroom lainnya.