Child Therapy Consultant & Parent Liaison

Seven-Retail Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Seven-Retail Group mencari analis layanan pelanggan untuk menjadi garda depan informasi terapi kepada orang tua/pasien di Jakarta. Peran ini mencakup konsultasi awal kebutuhan terapi anak, penjelasan program, serta pendampingan administrasi dari pendaftaran sampai jadwal terapi.

Anda akan menjalin komunikasi aktif untuk memantau kepuasan, membantu koordinasi dengan tim terapis, dan membuat laporan sederhana mengenai konsultasi, follow-up, serta feedback pasien.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi baik dan empati tinggi kepada orang tua/pasien.
• Berpengalaman di customer service/consultant minimal 1 tahun.
• Mampu bekerja dengan target, multitasking, dan inisiatif.
• Ramah, sabar, serta mampu membangun kepercayaan dengan keluarga pasien.

Responsibilities

• Menjadi garda depan dalam memberikan informasi layanan terapi kepada orang tua/pasien.
• Melakukan konsultasi awal terkait kebutuhan terapi anak dan menjelaskan program yang tersedia.
• Mendampingi orang tua dalam proses administrasi, mulai dari pendaftaran hingga jadwal terapi.
• Menjalin komunikasi aktif dengan orang tua untuk memantau kepuasan dan kebutuhan layanan.
• Membantu koordinasi dengan tim terapis terkait jadwal dan perkembangan anak.
• Membuat laporan sederhana mengenai konsultasi, follow-up, dan feedback pasien.

Skills

Komunikasi

Empati

Customer service

Multitasking

Inisiatif

Target oriented

Education

SMA/SMK semua jurusan

Job description

Seven-Retail Group mencari analis layanan pelanggan untuk menjadi garda depan informasi terapi kepada orang tua/pasien di Jakarta. Peran ini mencakup konsultasi awal kebutuhan terapi anak, penjelasan program, serta pendampingan administrasi dari pendaftaran sampai jadwal terapi.

Anda akan menjalin komunikasi aktif untuk memantau kepuasan, membantu koordinasi dengan tim terapis, dan membuat laporan sederhana mengenai konsultasi, follow-up, serta feedback pasien.