Business Process Analyst

LanceSoft, Inc.; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 178,560,000; Full time

Job summary

LanceSoft, Inc. tengah mencari Business Process Analyst yang berpengalaman untuk menganalisis kebutuhan bisnis, membuat dokumentasi seperti BRD, user story, dan acceptance criteria, serta memastikan end-to-end integrasi proses.

Kandidat harus mampu menggali kebutuhan melalui interview, workshop, dan observasi proses bisnis. Posisi ini menuntut pemahaman strong terhadap data, SQL, Excel, Power BI, serta kemampuan komunikasi dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman sebagai Business Process Analyst, Business Analyst, System Analyst, atau posisi sejenis.
• Menguasai SQL, Excel, Power BI, Tableau atau alat analisis data lain.
• Memiliki kemampuan memahami proses customer journey dan interaksi pelanggan melalui berbagai channel.
• Bisa menjelaskan requirement secara jelas kepada user, developer, QA, UI/UX, dan tim teknis.
• Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Indonesia dan Inggris tertulis.

Responsibilities

• Mampu melakukan analisis proses bisnis, kebutuhan pengguna, dan kebutuhan sistem.
• Mampu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi requirement yang jelas, terstruktur, dan dapat dikembangkan.
• Mampu menyusun BRD, RDM, user story, acceptance criteria, process flow, dan requirement pendukung.
• Mampu mengidentifikasi gap, risiko, dependency, dan kebutuhan perbaikan.
• Mampu menggali kebutuhan melalui interview, workshop, diskusi, dan observasi proses bisnis.
• Mampu membaca dan menyusun dokumentasi kerja dalam Bahasa Inggris.

Skills

Analisis kebutuhan bisnis

Analisis data

Interview & workshop

Education

S1 Sistem Informasi

S1 Teknik Informatika

S1 Teknik Industri

Tools

SQL

Excel

Power BI

Tableau

Job description

1. Berpengalaman melakukan analisis proses bisnis, kebutuhan pengguna, dan kebutuhan sistem.

3. Mampu menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi requirement yang jelas, terstruktur, dan dapatdikembangkan.

4. Mampu menyusun BRD, RDM, user story, acceptance criteria, process flow, dan requirement pendukung.

5. Memiliki kemampuan analisis yang kuat untuk mengidentifikasi gap, risiko, dependency, dan kebutuhanperbaikan.

6. Mampu memahami keterkaitan proses, fitur, data, role, status, dan integrasi secara end-to-end.

7. Mampu menggali kebutuhan melalui interview, workshop, diskusi, dan observasi proses bisnis.

8. Mampu menjelaskan requirement secara jelas kepada user, developer, QA, UI/UX, dan tim teknis.

9. Mampu membuat flowchart, swimlane, BPMN, atau diagram proses bisnis lainnya.

10. Memiliki pemahaman dasar hingga menengah mengenai database dan struktur data.

11. Mampu melakukan query data untuk kebutuhan analisis, validasi, investigasi, dan rekonsiliasi data.

12. Bersedia mempelajari query dan karakteristik database yang digunakan dalam project.

13. Mampu melakukan analisis data untuk menemukan anomali, duplikasi, pola, dan akar permasalahan.

14. Memahami tahapan pengembangan sistem dari requirement, development, testing, UAT, hingga implementasi.

15. Mampu mendukung penyusunan test scenario, acceptance criteria, dan validasi hasil UAT.

17. Mampu bekerja mandiri serta berkolaborasi dengan tim bisnis dan teknologi.

18. Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia.

19. Mampu membaca dan menyusun dokumentasi kerja dalam Bahasa Inggris.

• Education: minimal S1 Sistem Informasi, Teknik Informatika, Teknik Industri, Manajemen, atau bidang terkait.
• Experience: minimal 2-3 tahun sebagai Business Process Analyst, Business Analyst, System Analyst, atau posisi sejenis.
• Skills: Product management skill dan pengetahuan tentang CRM, customer apps dan website atau commerce /marketplace diutamakan
• Pernah terlibat dalam project CRM, omnichannel, customer service, contact center, sales, atau customer engagement
• Memahami proses customer journey dan interaksi pelanggan melalui berbagai channel.
• Berpengalaman menggunakan SQL, Excel, Power BI, Tableau, atau tools analisis data lainnya.
• Memahami metode kerja Agile, Scrum, Waterfall, atau hybrid.
• Memiliki kkemampuan belajar cepat, berpikir kritis, dan berani mengklarifikasi requirement yang belum jelas.