SERVICE RELATION OFFICER (SRO)

PT Duta Cendana Adimandiri; Pedurenan; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT Duta Cendana Adimandiri mencari kandidat dengan pengalaman sebagai SRO di dealer resmi dan latar belakang customer service atau telemarketing. Pelamar diutamakan yang bisa berkomunikasi via telepon dengan jelas, melakukan follow-up rutin, serta handal menangani obyeksi dan keluhan pelanggan.

Pelamar harus mampu mengoperasikan Microsoft Office, mencatat hasil komunikasi, dan berkoordinasi dengan Service Advisor/bengkel untuk kelancaran layanan pelanggan.

Qualifications

• Pengalaman sebagai SRO di dealer resmi diutamakan.
• Pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Tele-CRM, Call Center, atau posisi yang berhubungan dengan customer menjadi nilai tambah.
• Keterampilan komunikasi melalui telepon yang baik.
• Mampu melakukan follow-up pelanggan secara rutin dan persuasif.
• Kemampuan handling objection dan complaint.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Tidak mudah menyerah dan nyaman berkomunikasi dengan banyak pelanggan.
• Mencatat hasil komunikasi dan update data pelanggan ke dalam sistem/database.
• Berkoordinasi dengan tim Service Advisor/bengkel untuk menindaklanjuti kebutuhan pelanggan.

Responsibilities

• Berkomunikasi dengan pelanggan dan melakukan follow-up secara rutin.
• Mencatat hasil komunikasi dan mengupdate data pelanggan ke dalam sistem.
• Berkoordinasi dengan tim Service Advisor/bengkel untuk menangani kebutuhan pelanggan.

Job description

Mempunyai pengalaman sebagai SRO di Dealer resmi lebih diutamakan.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Telemarketing, Tele-CRM, Call Center, atau posisi yang berhubungan dengan customer menjadi nilai tambah.

Komunikatif, ramah, percaya diri, dan memiliki kemampuan berbicara yang baik melalui telepon.

Mampu melakukan follow-up pelanggan secara rutin dan persuasif.

Memiliki kemampuan handling objection dan complaint dengan baik.

Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office

Tidak mudah menyerah dan nyaman melakukan pekerjaan yang membutuhkan komunikasi dengan banyak pelanggan.

Mencatat hasil komunikasi dan update data pelanggan ke dalam sistem/database.

Berkoordinasi dengan tim Service Advisor/bengkel apabila terdapat kebutuhan atau kendala pelanggan yang perlu ditindaklanjuti.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?

Apakah kamu bersedia menjalani pemeriksaan latar belakang prakerja?

PT Duta Cendana Adimandiri (DCA) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Otomotif & merupakan salah satu authorized dealer resmi PT. Suzuki Indomobil Sales. PT. DCA berkarya untuk selalu berprestasi dan berinovasi di segala segi pengembangan. Berpredikat PLATINUM dealer dari tahun ke tahun, DCA berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik untuk konsumennya, dan akan sealu menjaga citra baik Suzuki di tanah air Indonesia. Suzuki bukan hanya merk otomotif, Suzuki adalah Way of Life!

PT Duta Cendana Adimandiri (DCA) adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang Otomotif & merupakan salah satu authorized dealer resmi PT. Suzuki Indomobil Sales. PT. DCA berkarya untuk selalu berprestasi dan berinovasi di segala segi pengembangan. Berpredikat PLATINUM dealer dari tahun ke tahun, DCA berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik untuk konsumennya, dan akan sealu menjaga citra baik Suzuki di tanah air Indonesia. Suzuki bukan hanya merk otomotif, Suzuki adalah Way of Life!