Admin Sales Digital

Oratio Active Center; Kota Bandung; On-site; IDR 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Job summary

Oratio Active Center mencari tenaga penjualan digital yang bertanggung jawab mengelola pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan kanal digital lainnya. Anda akan mengidentifikasi kebutuhan calon pelanggan, memberikan informasi layanan, serta mendorong appointment dengan pendekatan persuasif.

Anda juga akan mengelola leads, memperbarui database, dan menyusun laporan harian terkait aktivitas digital sales serta konversi leads menjadi appointment.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1, diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service, Digital Sales, Administrasi Penjualan, atau Hospitality.
• Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan persuasif yang baik.
• Terbiasa berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan platform digital lainnya.
• Mampu melakukan pendekatan dan follow-up secara profesional tanpa terkesan memaksa.
• Memiliki kemampuan administrasi, pengelolaan database, dan penyusunan laporan yang baik.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik dan mampu memahami kebutuhan pelanggan dengan empati.

Responsibilities

• Mengelola pertanyaan dan komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan kanal digital perusahaan.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan informasi layanan yang relevan, serta mengarahkan calon pelanggan untuk melakukan appointment.
• Menangani fresh leads dari berbagai sumber digital secara cepat, terstruktur, dan sistematis.
• Melakukan pendekatan persuasif dan tindak lanjut (follow-up) secara berkala untuk mendorong calon pelanggan melakukan appointment.
• Mengatur, mengonfirmasi, dan mengoordinasikan jadwal appointment dengan tim terkait.
• Memperbarui database leads, status follow-up, serta hasil komunikasi secara akurat.
• Memantau perkembangan leads hingga tahap appointment.
• Menyusun laporan harian dan berkala terkait aktivitas digital sales, jumlah leads, appointment, dan tingkat konversi.

Skills

Kemampuan komunikasi interpersonal

Persuasif

Follow-up

Pemecahan masalah

Administrasi data

Education

Gelar Sarjana S1

Job description

Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan dan komunikasi pelanggan melalui berbagai kanal digital, termasuk WhatsApp, media sosial, dan platform digital perusahaan. Anda akan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, memberikan informasi layanan yang relevan, serta mengarahkan calon pelanggan untuk melakukan appointment (penjadwalan kunjungan) dengan tetap menjaga standar komunikasi yang profesional dan personal.

Menangani seluruh pertanyaan dan komunikasi dari calon pelanggan melalui WhatsApp, media sosial, dan kanal digital perusahaan.

Mengelola fresh leads dari berbagai sumber digital secara cepat, terstruktur, dan sistematis.

Mengidentifikasi kebutuhan dan ketertarikan calon pelanggan untuk memberikan informasi layanan yang relevan.

Melakukan pendekatan persuasif dan tindak lanjut (follow-up) secara berkala untuk mendorong calon pelanggan melakukan appointment.

Mengatur, mengonfirmasi, dan mengoordinasikan jadwal appointment dengan tim terkait.

Memperbarui database leads, status follow-up, serta hasil komunikasi secara akurat.

Memantau perkembangan leads hingga tahap appointment.

Menyusun laporan harian dan berkala terkait aktivitas digital sales, jumlah leads, appointment, dan tingkat konversi.

Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan dari jurusan Ilmu Komunikasi, Manajemen, Marketing, atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Digital Sales, Administrasi Penjualan, atau Hospitality.

Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan persuasif yang baik.

Terbiasa berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan platform digital lainnya.

Mampu melakukan pendekatan dan follow-up secara profesional tanpa terkesan memaksa.

Memiliki kemampuan administrasi, pengelolaan database, dan penyusunan laporan yang baik.

Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik dan mampu memahami kebutuhan pelanggan dengan empati.