Admin Onlineshop

CV. NEW MUTIARA; Pluit; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

CV. NEW MUTIARA mencari staf Layanan Pelanggan untuk menangani chat, pertanyaan produk, dan komentar di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Posisi ini menuntut respons cepat, ramah, serta kemampuan mengelola pesanan harian.

Anda juga akan mengelola stok, retur, katalog produk, serta membantu program promosi dan diskon. Domisili Jakarta Pusat atau dekat Mangga Dua menjadi nilai tambah; kandidat berpengalaman diutamakan.

Qualifications

• Domisili Jakarta Pusat atau dekat Mangga Dua.
• Berpengalaman (sudah pasti).
• Bisa mengoperasikan Wix (nilai tambah).
• Cekatan, disiplin, kreatif dalam segi pemilihan warna, tema.
• Bisa bekerja sama dengan tim.

Responsibilities

• Layanan Pelanggan: membalas chat, pertanyaan produk, dan komentar di marketplace.
• Pengelolaan Pesanan: memproses, mencetak label, menyiapkan pesanan harian.
• Manajemen Stok dan Inventaris: cek ketersediaan barang di gudang.
• Penanganan Retur dan Komplain: mengurus pengembalian, tukar, refund, follow up keluhan.
• Pengelolaan Katalog Produk: unggah produk baru, perbarui harga, deskripsi, SEO.
• Promosi dan Diskon: membantu kampanye diskon, voucher toko.

Skills

Cekatan

Disiplin

Kreatif tema warna

Kerja tim

Tools

Wix

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Layanan Pelanggan (Customer Service): Membalas chat, pertanyaan produk, dan komentar dari pembeli dengan cepat dan ramah di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop)
• Pengelolaan Pesanan: Memproses, mencetak label, dan menyiapkan pesanan yang masuk setiap harinya.
• Manajemen Stok dan Inventaris: Mengecek ketersediaan barang di gudang agar tidak terjadi pembatalan akibat stok kosong.
• Penanganan Retur dan Komplain: Mengurus proses pengembalian barang, tukar produk, atau pengembalian dana (refund) serta menindaklanjuti keluhan pembeli.
• Pengelolaan Katalog Produk: Mengunggah produk baru, memperbarui harga, deskripsi, serta mengoptimalkan kata kunci (SEO) di toko.
• Promosi dan Diskon: Membantu menjalankan kampanye diskon, voucher toko.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Domisili Jakarta Pusat, atau dekat dengan Mangga Dua
• Berpengalaman (sudah pasti)
• Bisa mengoperasikan Wix (jadi nilai tambahan)
• Cekatan, disiplin, kreatif dalam segi pemilihan warna, tema
• Bisa bekerja sama dengan tim