Admin online

PT Wen Jaya Gemilang; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Wen Jaya Gemilang saat ini membuka lowongan untuk Admin Toko Online yang akan mengelola operasional marketplace secara mandiri. Posisi ini mencakup pengelolaan toko di berbagai platform seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop, serta membalas chat pelanggan dengan cepat dan profesional.

Anda akan memproses pesanan, memantau stok, berkoordinasi dengan gudang, dan menangani komplain serta retur. Peluang ini menuntut ketelitian, responsif terhadap chat, dan kemampuan bekerja dengan target.

Qualifications

• Berpengalaman sebagai Admin Online / Admin Marketplace.
• Memahami cara kerja marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
• Bisa bekerja dengan target dan deadline.
• Mampu menangani pesanan, stok, dan layanan pelanggan secara profesional.

Responsibilities

• Mengelola operasional toko di marketplace secara mandiri.
• Mengelola toko di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
• Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Memproses pesanan masuk hingga siap dikirim.
• Memantau stok dan berkoordinasi dengan gudang.
• Menangani komplain, retur, refund, dan masalah pelanggan.
• Memperbarui informasi produk, harga, stok, dan promo.
• Memantau performa toko dan penjualan.
• Membuat laporan penjualan dan operasional harian/mingguan.

Skills

Komunikasi baik

Teliti input data

Kontrol stok

Respon chat cepat

Berorientasi target

Penanganan komplain

Job description

Admin Toko Online yang bertanggung jawab untuk mengelola operasional marketplace secara mandiri, termasuk pengelolaan toko di berbagai platform marketplace, komunikasi dengan customer, dan pemrosesan pesanan.

Mengelola operasional toko di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan marketplace lainnya

Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan profesional

Memproses pesanan masuk sampai siap dikirim

Memantau stok dan melakukan koordinasi dengan bagian gudang

Menangani komplain, retur, refund, dan permasalahan customer

Mengelola dan memperbarui informasi produk, harga, stok, dan promo

Memantau performa toko dan penjualan

Membuat laporan penjualan dan operasional harian/mingguan

Melakukan pekerjaan administrasi lainnya yang berkaitan dengan toko online

Memiliki pengalaman sebagai Admin Online / Admin Marketplace

Memahami cara kerja marketplace, khususnya Shopee, Tokopedia, dan/atau TikTok Shop

Teliti dalam menginput data, memproses pesanan, dan mengontrol stok

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Cepat merespons chat dan mampu melayani customer dengan baik

Mampu bekerja dengan target dan deadline

Mampu menangani komplain customer dengan tenang dan profesional