Admin E‑Commerce: Pengelola Operasi & Layanan Pelanggan

Mundae Shop; Surabaya; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan kesehatan

Job summary

Mundae Shop mencari Admin E-Commerce yang terampil dan terorganisir untuk bergabung dalam operasional harian. Posisi full-time ini berlokasi di Surabaya, Genteng, dengan fokus pada kelancaran proses penjualan online dan dukungan pelanggan yang responsif.

Peran ini melibatkan pengelolaan data produk, pemrosesan pesanan, penanganan keluhan, serta penyusunan laporan kinerja. Kualifikasi mencakup SMA/D3, 1–2 tahun pengalaman, dan kemampuan komunikasi yang baik.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA atau D3 di Administrasi/Manajemen Bisnis atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun di administrasi, penjualan, atau e-commerce.
• Penguasaan platform e-commerce beserta manajemen produk dan pesanan.
• Keterampilan komunikasi lisan & tulis yang baik dengan pelanggan.
• Keterampilan organisasi tinggi mampu kelola beberapa tugas dan deadline.
• Penguasaan MS Office (Word, Excel, PowerPoint) dan aplikasi pendukung administrasi.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau tools e-commerce menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mengelola data produk di platform e-commerce untuk akurasi, deskripsi, harga, dan gambar.
• Memproses pesanan pelanggan termasuk verifikasi, konfirmasi, dan koordinasi pengiriman.
• Menangani pertanyaan dan keluhan melalui berbagai saluran komunikasi dengan responsif.
• Menyiapkan laporan berkala tentang performa e-commerce untuk analisis manajemen.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk promosi terkait kampanye.
• Mendukung tugas administratif operasional platform demi kelancaran layanan pelanggan.

Skills

Platform e-commerce

Komunikasi pelanggan

Analisis data

Multitugas

MS Office

CRM

Education

SMA/D3

Tools

CRM

Alat pendukung administrasi

Job description

Mundae Shop mencari Admin E-Commerce yang terampil dan terorganisir untuk bergabung dalam operasional harian. Posisi full-time ini berlokasi di Surabaya, Genteng, dengan fokus pada kelancaran proses penjualan online dan dukungan pelanggan yang responsif.

Peran ini melibatkan pengelolaan data produk, pemrosesan pesanan, penanganan keluhan, serta penyusunan laporan kinerja. Kualifikasi mencakup SMA/D3, 1–2 tahun pengalaman, dan kemampuan komunikasi yang baik.