Admin Cluster Pasuruan Raya

Ruangguru; Kota Pasuruan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Part time

Benefits offered by this job

Paid holidays

Job summary

Ruangguru di Pasuruan, Jawa Timur, membuka posisi untuk peran Administrasi dan Koordinasi dalam tim operasional pendidikan. Posisi ini menuntut kemampuan penyelarasan jadwal, penugasan tutor berbasis keahlian, serta layanan pelanggan yang responsif.

Anda akan menjadi kontak utama untuk siswa, orang tua, tutor, dan perwakilan sekolah mitra. Peran ini bersifat kontrak, bekerja on-site di Pasuruan dengan fasilitas yang mendukung operasional edukasi kami.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang terkait (Business/Management/Communications/Education atau setara).
• Pengalaman 1 tahun di operasi administrasi, layanan pelanggan/CX, atau penjadwalan akademik menjadi nilai tambah.
• Keterampilan organisasi yang sangat baik dan akurat dalam penjadwalan multi-kanal (B2B & B2C).
• Mampu menggunakan Google Sheets / Excel dengan lookup dasar, filter, dan PivotTable.
• Kemampuan berkomunikasi yang ramah, jelas, dan profesional dengan pemangku kepentingan.
• Kemampuan memprioritaskan tugas secara mandiri di lingkungan regional yang cepat.

Responsibilities

• Merancang, memetakan, dan memperbarui jadwal kelas untuk siswa B2C dan proyek kemitraan sekolah B2B.
• Menugaskan tutor yang berkualitas berdasarkan keahlian, ketersediaan, lokasi, dan kebutuhan siswa/sekolah.
• Mengirim pengingat sesi harian, melacak kehadiran, dan mencegah pembatalan kelas.
• Menjadi kontak regional utama untuk pertanyaan, permintaan penjadwalan ulang, dan masalah operasional harian.
• Menangani kendala operasional dengan cepat (penggantian tutor mendadak, konflik jadwal) agar sesi tetap berjalan.
• Mendokumentasikan data kelas, absensi, dan status sesi untuk laporan ke regional dan pusat.

Skills

Organizational skills

Communication

Prioritization

Multi-channel scheduling

Education

Bachelor’s degree (Business/Management/Education)

Tools

Google Sheets

Microsoft Excel

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Design, map, and continuously update class schedules for B2C students and B2B school partnership projects accurately within the operational system.

2. Assign qualified tutors in the system based on subject expertise, schedule availability, location preferences, and specific student/school requirements.

3. Send daily session reminders, track real-time tutor and student attendance, and proactively intervene to prevent class cancellations or delays.

4. Serve as the primary regional point of contact for inquiries, rescheduling requests, and daily operational issues from students, parents, tutors, and partner school representatives.

5. Quickly address and resolve on-the-ground operational bottlenecks (such as last-minute tutor replacements or schedule conflicts) to ensure uninterrupted learning sessions.

6. Maintain precise documentation of class data, attendance logs, and daily/weekly session status updates for regional and central management reports.

KUALIFIKASI MINIMUM

1. Bachelor’s degree in Business, Management, Communications, Education, or a related field (open to high-performing fresh graduates). 1 year of experience in operations administration, customer service/CX, or academic scheduling is a plus.

2. Exceptional organizational skills and accuracy when managing complex, multi-channel (B2B & B2C) scheduling data.

3. Proficient in Google Sheets / Microsoft Excel (comfortable with basic lookup formulas, filters, and PivotTables) and quick to adapt to internal operational dashboards.

4. Friendly, clear, and professional communication skills to engage effectively with students, parents, tutors, and partner school representatives.

5. Strong ability to prioritize tasks independently in a fast-paced, deadline-driven regional environment.

6. Quick-thinking and solution-oriented when managing sudden schedule adjustments or handling operational feedback in the field.

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Administration and Coordination
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Contractual
• *LOKASI**: Pasuruan, East Java (Jawa Timur), Indonesia
• *INDUSTRI**: Education Management
• *SITUS PERUSAHAAN**: https://career.ruangguru.com

FASILITAS & BENEFIT

• Fasilitas: paid_holidays

TENTANG PERUSAHAAN

Ruangguru merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang berfokus pada layanan berbasis pendidikan dan telah memiliki lebih dari 13 juta pengguna serta telah mengelola lebih dari 500.000 guru yang menawarkan jasa di lebih dari 100 bidang pelajaran. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 2014 oleh Belva Devara dan Iman Usman, yang keduanya berhasil masuk dalam jajaran pengusaha sukses dibawah 30 tahun melalui Forbes 30 under 30 untuk teknologi konsumen di Asia.

Ruangguru berkomitmen untuk menjadi mitra bagi pemerintah daerah demi memberikan pendidikan berkualitas melalui Sistem Manajemen Belajar (LMS). Tahun lalu, Ruangguru berhasil bekerja sama dengan 32 (dari 34) pemerintah provinsi dan lebih dari 326 pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia. Selain itu, Ruangguru juga menawarkan video belajar berlangganan, marketplace les privat, layanan bimbingan belajar on-demand, tryout ujian online, dan lain-lain.