Admin Cluster Jakarta Barat

Ruangguru; Jakarta Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Part time

Benefits offered by this job

Paid holidays

Job summary

Ruangguru mengundang kandidat untuk mengisi peran Customer Associate di kantor West Jakarta. Peran ini fokus pada administrasi, operasional, dan layanan untuk mendukung proyek terkait layanan siswa/lecturer serta memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Anda akan membantu operasional pembelajaran, distribusi kelas, kehadiran siswa-guru, serta memahami fitur produk. Kandidat dengan pengalaman serupa dan kemampuan analitis sangat dicari.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang relevan diperlukan.
• Pengalaman sebagai customer associate atau peran operasional dihargai (nilai tambah).
• Kemampuan manajemen waktu, interpersonal, dan komunikasi yang baik.
• Kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pemahaman terhadap metrik bisnis dan KPI.

Responsibilities

• Menangani administrasi, operasional, dan layanan untuk mendukung proyek terkait siswa/dosen.
• Mendukung dan memastikan operasional pembelajaran (distribusi kelas, kehadiran siswa/guru).
• Memberikan bantuan dan informasi tentang fitur produk.
• Menyediakan layanan learning process yang informatif.
• Memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten.
• Berinisiatif memberi ide-improvement secara kreatif.
• Berkolaborasi dengan semua pemangku kepentingan untuk hasil yang lebih baik.

Skills

Time management

Interpersonal

Communication

Critical thinking

Problem-solving

Business metrics

Education

Bachelor’s degree

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Job Descriptions:

1. Handle administrative, operations and services to support business project related to student and/or lecturer service.

2. Support and ensure teaching learning operations (class distributions, student-teacher attendances, etc.)

3. Provide assistance and information on product features.

4. Support and ensure information of learning process services.

5. Ensure a seamless and consistent customer experience.

6. Creative and pro-actively come with improvement ideas

7. Collaborate with all stakeholder (school partner, business, commercial, regional, etc.) to achieve better results

KUALIFIKASI MINIMUM

Job Requirements:

Bachelor’s degree in a relevant field.

Experience as a customer associate or in an operational role is a strong plus.

Strong time-management, interpersonal, and communication skills.

Critical thinking and problem-solving abilities

Solid understanding of business metrics and KPIs.

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Administration and Coordination
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Contractual
• *LOKASI**: West Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia
• *INDUSTRI**: Education Management
• *SITUS PERUSAHAAN**: https://career.ruangguru.com

FASILITAS & BENEFIT

Fasilitas: paid_holidays

TENTANG PERUSAHAAN

Ruangguru merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang berfokus pada layanan berbasis pendidikan dan telah memiliki lebih dari 13 juta pengguna serta telah mengelola lebih dari 500.000 guru yang menawarkan jasa di lebih dari 100 bidang pelajaran. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 2014 oleh Belva Devara dan Iman Usman, yang keduanya berhasil masuk dalam jajaran pengusaha sukses dibawah 30 tahun melalui Forbes 30 under 30 untuk teknologi konsumen di Asia.

Ruangguru berkomitmen untuk menjadi mitra bagi pemerintah daerah demi memberikan pendidikan berkualitas melalui Sistem Manajemen Belajar (LMS). Tahun lalu, Ruangguru berhasil bekerja sama dengan 32 (dari 34) pemerintah provinsi dan lebih dari 326 pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia. Selain itu, Ruangguru juga menawarkan video belajar berlangganan, marketplace les privat, layanan bimbingan belajar on-demand, tryout ujian online, dan lain-lain.