Account Manager

PT Lintas Ceria Global; Jakarta Selatan; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Lintas Ceria Global mencari profesional hubungan klien untuk membina hubungan bisnis jangka panjang dengan portofolio klien perusahaan.

Posisi ini melibatkan pengelolaan akun, identifikasi peluang upselling, koordinasi lintas tim, serta penanganan masalah klien secara responsif dan profesional. Kemampuan analitis dan fokus pada kepuasan klien sangat diperlukan.

Qualifications

• Pendidikan min. S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang relevan)
• Kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi sangat baik dalam bahasa Indonesia (bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah)
• Mampu menggunakan CRM (seperti HubSpot, Salesforce, dll.) dan perangkat kolaborasi kerja (Google Workspace/MS Office)
• Pemikiran analitis yang baik, cermat, dan berfokus pada kepuasan klien (customer-centric)
• Proaktif, berorientasi pada target, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Responsibilities

• Menjadi titik kontak utama untuk portofolio klien perusahaan guna membina hubungan bisnis yang kuat dan berkelanjutan
• Pengembangan Akun & Retensi: Memahami kebutuhan bisnis klien, mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling, serta memastikan retensi/pembaruan kontrak klien
• Koordinasi Lintas Tim: Bekerja sama dengan tim internal (operasional, pemasaran, atau teknis) untuk memastikan deliverables proyek disampaikan tepat waktu dan sesuai ekspektasi klien
• Penanganan Masalah: Merespons pertanyaan, komplain, atau kendala klien secara cepat, profesional, dan memberikan solusi yang tepat
• Analisis & Pelaporan: Menyusun laporan kinerja berkala (campaign/project performance), mempresentasikannya kepada klien, dan mengelola estimasi pendapatan (sales forecast)

Skills

Komunikasi efektif

Presentasi

Negosiasi

CRM (HubSpot, Salesforce)

Pemikiran analitis

Kepuasan pelanggan

Proaktif

Kerja mandiri

Kerja tim

Google Workspace / MS Office

Education

Sarjana S1

Tools

HubSpot

Salesforce

Google Workspace

MS Office

Job description

Menjadi titik kontak utama (single point of contact) untuk portofolio klien perusahaan guna membina hubungan bisnis yang kuat dan berkelanjutan.

• Manajemen Hubungan Klien: Menjadi titik kontak utama untuk portofolio klien perusahaan guna membina hubungan bisnis yang kuat dan berkelanjutan
• Pengembangan Akun & Retensi: Memahami kebutuhan bisnis klien, mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling, serta memastikan retensi/pembaruan kontrak klien
• Koordinasi Lintas Tim: Bekerja sama dengan tim internal (operasional, pemasaran, atau teknis) untuk memastikan deliverables proyek disampaikan tepat waktu dan sesuai ekspektasi klien
• Penanganan Masalah: Merespons pertanyaan, komplain, atau kendala klien secara cepat, profesional, dan memberikan solusi yang tepat
• Analisis & Pelaporan: Menyusun laporan kinerja berkala (campaign/project performance), mempresentasikannya kepada klien, dan mengelola estimasi pendapatan (sales forecast)

• Pendidikan min. S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, Komunikasi, atau bidang relevan)
• Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia (bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah)
• Mampu menggunakan sistem CRM (seperti HubSpot, Salesforce, dll.) dan perangkat kolaborasi kerja (Google Workspace/MS Office)
• Memiliki pemikiran analitis yang baik, cermat, dan berfokus pada kepuasan klien (customer-centric)
• Proaktif, berorientasi pada target, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Produk Microsoft Office apa saja di bawah ini yang bisa kamu gunakan?