Customer Service Executive (Social Media)

CC Information Limited; Hong Kong; On-site; HKD 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

五天工作制

有薪年假

AI 工具培訓

Job summary

CC Information Limited 在香港的 HongKongCard.com 專注金融科技行業，提供客戶服務與社交媒體管理。現招客戶服務主任（社交媒體），負責透過電郵、Facebook、Instagram 回覆查詢與投訴，並處理禮品換領與禮品派送。

你將日常管理社交貼文與網上互動，使用 Canva、AI 圖像工具及 Photoshop 進行設計與修改，並監察留言與趨勢，及時向團隊匯報潛在問題；亦參與市場推廣活動及跨部門協作。

理想候選人具文憑以上、具客戶服務或社交媒體經驗、具設計觸覺，懂 Canva/AI 圖像工具者優先；良好粤語、英語與中文書寫及溝通能力，能快速上手者更佳。

Qualifications

• ,具備基本設計觸覺，懂 Canva、AI 圖像工具或 Photoshop 者優先
• ,具備客戶服務或社交媒體經驗
• ,良好書寫與溝通能力，能用粵語、英語、中文協作

Responsibilities

• 透過電郵、Facebook 及 Instagram 處理客戶查詢及投訴，提供友善及準確的回覆
• 處理客戶禮品及獎賞換領，包括安排及跟進禮品派送
• 管理日常社交媒體貼文及網上社群互動
• 運用 AI 工具製作及修改社交媒體圖片
• 監察網上留言及趨勢，及時匯報潛在問題
• 支援市場推廣活動，並與內部團隊協調

Skills

客戶服務

社交媒體管理

溝通能力

組織能力

團隊合作

AI 工具使用

Education

文憑或副學士以上

Tools

Canva

AI 圖像工具

Photoshop

Job description

CC Information Limited 是一家專注於金融科技行業的數碼營銷及媒體公司，在香港營運 HongKongCard.com。HongKongCard.com 成立於 2004 年，是一個本地網站，提供不同金融產品的比較資訊。我們最初只提供信用卡比較，其後積極拓展至貸款、旅遊及醫療保險、銀行戶口、證券及按揭轉介等業務。我們的目標是將 HongKongCard 打造成一站式金融產品超市，讓任何人都可以在這裡找到想要的金融產品！

客戶服務主任（社交媒體）

工作內容：

• 透過電郵、Facebook 及 Instagram 處理客戶查詢及投訴，提供友善及準確的回覆
• 處理客戶禮品及獎賞換領，包括安排及跟進禮品派送
• 管理日常社交媒體帖文及網上社群互動
• 運用 AI 工具（例如 ChatGPT、Canva AI、Midjourney）及基本設計工具製作及修改社交媒體圖片
• 監察網上留言及趨勢，及時匯報潛在問題
• 支援市場推廣活動，並與內部團隊協調

工作要求：

• 文憑或副學士或以上學歷
• 一年或以上客戶服務或社交媒體經驗優先，歡迎應屆畢業生
• 具備基本設計觸覺，懂得使用 Canva、AI 圖像工具或 Photoshop 者優先
• 有條理，能夠處理物流安排及跟進工作
• 對個人理財、信用卡或金融科技有興趣者優先
• 持有 IIQE 或 MPF 考試證書者優先（非必要）
• 良好的粵語、英語及中文書寫及溝通能力
• 細心、反應快及具團隊精神
• 可即時上班者優先

我們提供：

• 五天工作制，上午 10 時至下午 6 時
• 具競爭力的薪酬及有薪年假
• AI 工具及數碼營銷培訓

歡迎附上社交媒體帖文或設計作品樣本。所有收集的個人資料只會用於招聘用途。