support engineer for internal tools

Granola; Greater London; On-site; GBP 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Помощь с релокацией

Работа в офисе Лондон 5 дней в неделю

Job summary

HireHi ищет IT-специалиста в Лондоне для поддержки сотрудников и управления устройствами. Вы будете вести первый контакт по IT-вопросам в Slack и очно, организовывать ввод в должность, настраивать ноутбуки и учетные записи, а также администрировать Google Workspace и SaaS.

Требуется опыт с MDM Fleet и готовность работать в офисе 5 дней в неделю; приветствуется стартап-опыт и прагматичный подход.

Qualifications

• Есть опыт управления устройствами через MDM-платформу (Fleet или аналог)
• Опыт работы с Google Workspace и администрированием SaaS-аккаунтов
• Четкая коммуникация с людьми разных технических режимов
• Умеете помогать людям и упрощать процесс запроса помощи
• Готовность работать в офисе Лондон большую часть времени
• Стартап-опыт или сильный интерес к фазе zero-to-one
• Цените работу с доброжелательными, амбициозными и прагматичными людьми
• Умение балансировать входящие запросы, срочные проблемы и профилактическую работу

Responsibilities

• Быть первым контактом по поддержке в Slack и очно
• Проводить вводные сессии по настройке ноутбуков и обеспечивать доступ к оборудованию и учетным записям
• Управлять устройствами macOS и Windows через Fleet
• Администрировать Google Workspace и другие SaaS-инструменты, включая учетные записи, разрешения и лицензии
• Обслуживать IT-оборудование в офисах London и SF
• Снижать повторяющиеся задачи через автоматизацию, разумные настройки и документацию

Skills

MDM-платформа

Коммуникация

Лондонское офисное присутствие

Стартап-опыт

Zero-to-one подход

Tools

Fleet

Google Workspace

Job description

Описание:

The team builds tools for a new era of tool building.

Задачи:

• Serve as the first point of contact for internal support questions in Slack and in person
• Deliver laptop onboarding sessions for new joiners and ensure they have the hardware and accounts they need
• Manage macOS and Windows devices using Fleet
• Administer Google Workspace and other SaaS tools, including accounts, permissions, and licences
• Maintain office IT hardware across the London and SF offices
• Simplify repeat tasks through automation, sensible defaults, and clear documentation

Требования:

• Experience managing devices through an MDM platform; experience with platforms other than Fleet is welcome
• Experience with Google Workspace and SaaS administrationExperience automating common tasks
• Clear communication with people of different technical backgrounds, including explaining unfamiliar setups or problems
• Enjoy helping people and making it easy to ask for help
• Excited to work in person from the London office most of the time
• Startup experience or a strong interest in the zero-to-one phase
• Value working with kind, ambitious, and pragmatic people
• Comfortable balancing incoming requests, urgent problems, and preventive work

Условия:

• Compensation philosophy is to pay slightly above market on salary and above market on equity
• Relocation assistance is available for candidates moving to London
• The team spends time together in the office five days per week