Starszy Technik IT

Equals One Ltd; Barnsley; On-site; GBP 38,000 - 42,000; Full time

Job summary

Starszy Technik IT w Equals One Ltd w Barnsley (z dojazdem do klientów) to pełnoetatowe stanowisko na czas nieokreślony. Odpowiedzialny będziesz za wsparcie 2–3 linii, eskalację złożonych incydentów oraz planowanie i realizację projektów infrastrukturalnych u klientów.

Wymagane jest doświadczenie w MSP lub wsparciu IT zorientowanym na klienta, dobra znajomość Microsoft 365, Azure i Windows Server, a także umiejętności w sieciach, firewallach i backupie. Prawo jazdy kategorii B mile widziane.

Qualifications

• Doświadczenie w MSP lub w wsparciu IT zorientowanym na klienta.
• Dobra znajomość Microsoft 365, Azure i Windows Server.
• Doświadczenie w sieci, firewallach, backupie i odzyskiwaniu po awarii.
• Świetne umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i organizacji pracy.
• Prawo jazdy kat. B.

Responsibilities

• Świadczenie wsparcia 2. i 3. linii przez telefon, zdalny dostęp, e-mail i systemy ticketowe
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów IT; rola punktu eskalacji
• Planowanie i realizacja projektów infrastrukturalnych u klientów od początku do końca
• Instalacja i wsparcie środowisk Microsoft 365, Azure, Windows Server; sieć, firewall, backup i cyberbezpieczeństwo
• Przeglądy lokalizacji, migracje, modernizacje; budowanie relacji z klientami
• Mentoring młodszych inżynierów i praktykantów

Skills

MSP experience

Customer-focused support

Problem-solving

Communication

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows Server

WatchGuard

ThreatLocker

Job description

Starszy Technik IT

Na bazie w Barnsley (z dojazdem do miejsc klientów) | Pełny etat, na czas nieokreślony | 37,5 godz./tydzień, £38,000 - £42,000 rocznie w zależności od doświadczenia

O roli

Nasz klient poszukuje doświadczonego, zorientowanego na klienta Starszego Technika IT do swojego zespołu. Jest to zróżnicowana rola łącząca zaawansowane wsparcie service desk z praktyczną realizacją projektów — będziesz punktem eskalacji dla złożonych problemów technicznych, a jednocześnie będziesz planować i wdrażać projekty infrastrukturalne, wdrożenia systemów oraz modernizacje technologii bezpośrednio u klientów.

Jeśli lubisz rozwiązywać trudne problemy, budować autentyczne relacje z klientami i chcesz pracować w roli, w której żaden dzień nie jest taki sam, chętnie poznamy Twoje kandydaturę.

Zakres obowiązków

• Świadczenie wsparcia technicznego 2. i 3. linii przez telefon, zdalny dostęp, e-mail oraz systemy ticketowe
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów IT, pełnienie roli głównego punktu eskalacji dla techników 1. linii oraz praktykantów
• Planowanie i realizacja projektów infrastrukturalnych u klientów od początku do końca — od wstępnego zakresu po przekazanie
• Instalacja i wsparcie środowisk Microsoft 365, Azure, Windows Server i Hyper-V, a także rozwiązań sieciowych, firewalli, Wi-Fi, backupu oraz cyberbezpieczeństwa
• Przeprowadzanie przeglądów lokalizacji, migracji, modernizacji oraz ocen technicznych
• Budowanie silnych relacji z klientami i pełnienie roli zaufanego doradcy technicznego
• Mentoring młodszych inżynierów i praktykantów oraz promowanie najlepszych praktyk w zespole

Wymagania

• Duże doświadczenie w środowisku MSP lub w obszarze wsparcia IT zorientowanego na klienta
• Dobra znajomość Microsoft 365, Azure i Windows Server
• Doświadczenie w zakresie sieci, firewalli, backupu i odzyskiwania po awarii
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i organizacji pracy
• Prawo jazdy kategorii B

Mile widziane

• Certyfikaty Microsoft
• Doświadczenie z Watchguard, HP, Threatlocker lub Huntress
• Certyfikat ITIL Foundation
• Znajomość ConnectWise Manage / Asio

Poszukujemy osoby, która jest

Zorientowana na klienta, wysoko zorganizowana i komfortowo radzi sobie z wieloma priorytetami, nie tracąc uwagi na szczegóły.

Osoba ta dba o rzetelne wykonywanie zadań — od notatek w ticketach po dokumentację projektową — i chętnie dzieli się wiedzą z mniej doświadczonymi kolegami.