Service Technician

Trane Limited; Southampton; On-site; GBP 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive pay

Benefits package

Job summary

تبحث Trane Limited عن فني خدمة ميدانية مؤهل لدعم عملائنا في مواقعهم ومتابعة صيانة المعدات المورّدة ضمن عقد الخدمة الخاص بالشركة. ستُنفّذ الأعمال في مواقع العملاء مع إمكانية التعامل مع حالات الأعطال وفق جداول التشغيل والضمان والتشغيل والتجريب.

يتطلب العمل رخصة قيادة بريطانية وشهادة F‑Gas وخبرة في خدمة العملاء والقدرة على استخدام برامج القياس والتشخيص وMS Office في بيئة صناعية حديثة.

Qualifications

• إثبات خبرة مثبتة في وظيفة فني خدمة أو فني ميداني.
• معرفة قوية بمبادئ خدمة العملاء.
• الإلمام باستخدام حزم Diagnostic software وMS Office.

Responsibilities

• تشخيص مشاكل النظام أثناء صيانة المنتجات والمعدات في المشاريع المحددة وزيارات العملاء.
• الحضور إلى مواقع العملاء لأداء الصيانة Preventive maintenance وخدمات الأعطال والضمان والتجربة والتشغيل.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل كجهة اتصال موثوقة.
• التعاون مع مكتب الخدمة والمبيعات وفرق العمليات لنقل معلومات العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن أعمال متعقّبة ومكتملة.

Skills

Customer service

Technical support

Diagnostics

PPM planning

Warranty work

Commissioning

Communication skills

MS Office

Diagnostic software

UK driving licence

Education

F-Gas certificate

Tools

MS Office Suite

Diagnostic software

Apps

Job description

Service Technicianتخطي إلى المحتوى الرئيسينحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم تجربة تصفح أفضل، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم بها من خلال زيارة صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.# استكشاف الوظائفService Technician page is loaded## Service Technicianتقديمremote type: ميداني: يتم تنفيذ العمل في مواقع العملاء.locations: ساوثهامبتون، هامبشايرtime type: دوام كاملposted on: تم النشر اليومjob requisition id: JR-10954كن جزءًا من مهمتنا! بصفتنا روادًا عالميين في ابتكار حلول مناخية مريحة ومستدامة وفعالة للمباني والمنازل ووسائل النقل، تقع على عاتقنا مسؤولية وضع كوكب الأرض في المقام الأول. بالنسبة لنا فيترين تكنولوجيز، ومن خلال أعمالنا بما في ذلكترينوثيرمو كينجالاستدامة ليست مجرد طريقة نمارس بها أعمالنا، بل هي جوهر أعمالنا. هل تجرؤ على مواجهة تحديات العالم ورؤية الإمكانيات المؤثرة؟ هل ترغب في المساهمة في صناعة مستقبل أفضل؟ إذا كانت إجابتك نعم، ندعوك للانضمام إلينا في تحدي الممكن بجرأة من أجل عالم مستدام.تعرّف على خدماتناالمزايامصمم لمساعدتك على الازدهار في العمل والمنزل.نمضي قدمًا بثقة.**أين يوجد العمل:**ميداني: يتم تنفيذ العمل في مواقع العملاء.**Position Overview:** The Service Technician is responsible for providing exceptional customer service and technical support. This role plays a crucial role to deliver the highest standards of service in the most efficient manner to maintain customer plant and equipment as installed on site covered by our maintenance and service contract. The goal is to maximize service technician productivity and enhance the overall customer experience and improve operational technical processes. **Key Responsibilities:** **Customer and Technical:** * Ability to diagnose system problems when servicing products and equipment on assigned projects and customer site visits.* Attend customer sites to carry out work for Planned Preventative Maintenance (PPM), Customer Breakdowns, Warranty work, Hire and Commissioning workloads.* Build and maintain strong relationships with customers, acting as a trusted point of contact.* Collaboration with Service desk, Sales, and Operations Team: Establish strong communication channels to share key customer insights.* Able to use cutting edge software and technology, along with a variety of hand-tools, following blueprints or engineering specifications, to diagnose and repair units.* Reporting and Analysis: Generate regular reports on completed invoiced work orders.* Customer Relationship Management: Foster strong relationships with customers through exceptional customer service.* Communications with supervisors, regions service managers and senior technicians, and customers on updates and to drive continuous improvement.**Internal Controls and Administration:** * Proven experience in service or field-based technician role.* Strong knowledge of customer service principles.* Excellent interpersonal skills, with the ability to motivate technicians to deliver customer experiences* Effective communication skills* Analytical thinking and problem-solving abilities.* Proficiency in using, Apps, diagnostic software, and MS Office Suite.**Skills and Capabilities:** * Knowledge of manufacturing industry an advantage* People and communication skills with a positive mindset* Able to work with minimal supervision.* Appropriate skilled based certificates with F-Gas* Able to cover standby and call outs on a planned scheduled basis to include weekday, weekends and bank holidays * Proficient in using Microsoft Office Suite.* UK Drivers licence as a company vehicle will be allocated* Right to Work status confirmed for Country of application.نحن نقدم تعويضات تنافسية ومزايا وبرامج شاملة. نحن صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص؛ حيث سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الحمل أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي حالة أخرى محمية قانونياً.