Technical Support Engineer

Trane Limited; Southampton; On-site; GBP 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

تعويضات ومزايا شاملة

Job summary

تسعى Trane Technologies إلى تعيين مهندس دعم فني في ساوثهامبتون. سيكون دورك تقديم الخبرة والدعم عبر منتجات وتطبيقات ICS Cool Energy، مع فريق الهندسة وخدمة العملاء، لحل المشكلات الفنية وضمان أداء آمن وموثوق.

المتطلبات تشمل فهم قوي لأنظمة التبريد والتدفئة والتحكم، والقدرة على قراءة المخططات وتقديم التوجيه الفني. يتيح العمل في موقع واحد مع دوام كامل وتعاون وثيق مع الفرق الفنية والعمليات.

Qualifications

• خبرة في دعم فني أو هندسة تطبيقات أو خدمة هندسية
• فهم جيد للأنظمة الميكانيكية والكهربائية والتحكم
• القدرة على قراءة الرسومات الهندسية والوثائق الفنية

Responsibilities

• تقديم دعم فني يومي لفنيي الخدمة والفرق التشغيلية والعملاء
• تشخيص الأعطال والمساعدة في الحلول وتقديم التوجيه الفني
• المساعدة في تركيب الأنظمة والتشغيل والصيانة والإصلاحات
• إعداد وتوثيق تقارير فنية ومواد الدعم
• التعاون عبر الفرق المختلفة وتوثيق إجراءات الخدمة

Skills

علوم تقنية في التبريد/ HVAC

تشخيص الأعطال

قراءة الرسومات الهندسية

اتصال وتنسيق مع فرق الخدمة

استخدام أوفيس مايكروسوفت

Education

درجة في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو HVAC

Tools

Microsoft Office

Job description

Technical Support Engineerتخطي إلى المحتوى الرئيسينحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم تجربة تصفح أفضل، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية التحكم بها من خلال زيارة صفحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط.# استكشاف الوظائفTechnical Support Engineer page is loaded## Technical Support Engineerتقديمremote type: في الموقع (5 أيام)locations: ساوثهامبتون، هامبشاير: ساوثهامبتون، هامبشايرtime type: دوام كاملposted on: تم النشر اليومjob requisition id: JR-10638كن جزءًا من مهمتنا! بصفتنا روادًا عالميين في ابتكار حلول مناخية مريحة ومستدامة وفعالة للمباني والمنازل ووسائل النقل، تقع على عاتقنا مسؤولية وضع كوكب الأرض في المقام الأول. بالنسبة لنا فيترين تكنولوجيز، ومن خلال أعمالنا بما في ذلكترينوثيرمو كينجالاستدامة ليست مجرد طريقة نمارس بها أعمالنا، بل هي جوهر أعمالنا. هل تجرؤ على مواجهة تحديات العالم ورؤية الإمكانيات المؤثرة؟ هل ترغب في المساهمة في صناعة مستقبل أفضل؟ إذا كانت إجابتك نعم، ندعوك للانضمام إلينا في تحدي الممكن بجرأة من أجل عالم مستدام.تعرّف على خدماتناالمزايامصمم لمساعدتك على الازدهار في العمل والمنزل.نمضي قدمًا بثقة.**أين يوجد العمل:**في الموقع (5 أيام)## **Job Title****Technical Support Engineer**## **Department**Engineering / Technical Support## **Location**As required by the business## **Reports To**Technical Support Manager / Engineering Manager## **Job Purpose**The Technical Support Engineer is responsible for providing technical expertise and support across ICS Cool Energy’s products, services, and engineered solutions. The role supports internal teams and customers by troubleshooting technical issues, advising on equipment selection and application, assisting with commissioning and service matters, and helping ensure safe, efficient, and reliable system performance.This role acts as a key link between engineering, service, sales, operations, and customers, helping to resolve technical queries and improve product and service delivery.## **Key Responsibilities**### **Technical Support*** Provide day-to-day technical support to service engineers, operations teams, sales teams, and customers.* Diagnose and help resolve technical faults relating to cooling, heating, and temperature control systems.* Support troubleshooting activities remotely and, where required, on site.* Interpret technical drawings, schematics, wiring diagrams, P&IDs, manuals, and specifications.* Provide guidance on correct installation, operation, maintenance, and repair practices.### **Product and Application Support*** Support the selection and application of ICS Cool Energy equipment and solutions for customer requirements.* Advise on system performance, controls, refrigeration, HVAC, process cooling, and related applications.* Assist with technical reviews of customer requirements, project specifications, and system designs.* Help ensure solutions are technically compliant, practical, and aligned with operational needs.### **Service and Commissioning Support*** Provide technical assistance during commissioning, start-up, servicing, and breakdown response.* Support root cause analysis for equipment failures and recurring issues.* Recommend corrective actions and permanent fixes to improve equipment reliability and uptime.* Help develop service methods, testing procedures, and technical work instructions.### **Documentation and Reporting*** Prepare and maintain technical documentation, service bulletins, troubleshooting guides, and support materials.* Record technical issues, investigations, actions taken, and lessons learned.* Contribute to manuals, standard operating procedures, and engineering knowledge bases.* Produce clear reports for internal stakeholders and customers where needed.### **Cross-Functional Collaboration*** Work closely with service, sales, engineering, projects, and operations teams to deliver effective technical solutions.* Support training and knowledge sharing for engineers and other colleagues.* Escalate complex issues appropriately to senior engineering or product specialists.* Contribute to continuous improvement initiatives across products, processes, and service delivery.### **Health, Safety, Quality, and Compliance*** Follow all relevant health, safety, environmental, and quality procedures.* Ensure technical advice and engineering activities support compliance with applicable regulations, standards, and company policies.* Promote safe systems of work and support risk assessment activities where required.## **Key Skills and Experience*** Strong technical knowledge of cooling, HVAC, refrigeration, heat pump, or temperature control systems.* Experience in a technical support, service engineering, applications engineering, or similar engineering role.* Ability to diagnose faults and solve technical problems methodically.* Good understanding of mechanical, electrical, and control systems.* Ability to read and interpret technical drawings and engineering documentation.* Strong written and verbal communication skills.* Ability to manage multiple priorities and respond effectively under pressure.* Customer-focused approach with strong collaboration skills.* Competence in Microsoft Office and relevant service or engineering systems.## **Qualifications*** Degree, HNC/HND, NVQ, apprenticeship, or equivalent qualification in Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Refrigeration, HVAC, Building Services, or a related discipline.* Relevant technical certifications or industry training would be advantageous.* Valid driving licence may be required depending on the role.## **Desirable Experience*** Experience supporting rental cooling or heating equipment, chillers, boilers, air handling equipment, or process temperature control systems.* Familiarity with refrigeration principles, fluid systems, electrical fault-finding, and control panels.* Knowledge of commissioning practices, performance testing, and technical compliance requirements.* Experience working in industrial, commercial, or critical environment applications.## **Key Behaviours*** Safety-focused* Customer-oriented* Analytical and solution-driven* Collaborative* Organised and dependable* Committed to continuous improvement## **Example Performance Measures*** Response time to technical queries* First-time resolution rate* Reduction in repeat technical issues* Support for uptime and equipment reliability* Quality and timeliness of technical documentation* Stakeholder satisfactionنحن نقدم تعويضات تنافسية ومزايا وبرامج شاملة. نحن صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص؛ حيث سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الحمل أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي حالة أخرى محمية قانونياً.### من نحنفي شركة Trane Technologies، نحن مبتكرون في مجال المناخ نمتلك الشجاعة لمواجهة تحديات عالمنا ورؤية الفرص اللامحدودة فيها. لا نخشى اتخاذ التزامات جريئة تضع معايير جديدة لتعزيز صحة ورفاهية موظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا والكوكب الذي نتشاركه جميعًا. تعرّف على المزيد حول ما نقوم به وكيف نقوم به.### لماذا العمل هنا؟الانضمام إلى فريق Trane Technologies هو أكثر من مجرد وظيفة – إنه بداية لمسيرة مهنية مليئة بالهدف والتأثير والمساهمات القيّمة التي تتحدى حدود الممكن من أجل مستقبل أكثر استدامة. نحن نؤمن معًا بقدرتنا على تغيير العالم. من خلال ثقافة شاملة، ومزايا تدعمك أنت وعائلتك، وفرص غير محدودة للنمو، ومرونة تساعدك على تحقيق التوازن بين متطلبات الحياة، وأكثر من ذلك – ستحظى بالدعم اللازم لتزدهر في العمل وفي المنزل. اكتشف المزيد حول بناء مسيرة مهنية معنا.### لست مستعدًا للتقديم؟لا بأس! شاركنا مهاراتك واهتماماتك وخبراتك من خلال إنشاء ملف تعريف المواهب الخاص بك، لنتمكن من أخذك بعين الاعتبار لفرص الانضمام إلى فريقنا مستقبلاً.### هل تحتاج إلى مساعدة؟في شركة Trane Technologies، نؤمن بتوفير فرص وإمكانيات متكافئة للجميع. نحن ملتزمون بتقديم التسهيلات المعقولة للمرشحين والموظفين الذين قد يحتاجون إلى دعم في عمليات التقديم أو التوظيف بسبب الإعاقة أو ضعف القدرة. لطلب تسهيلات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: app\[e-mail]