Project manager in client connectivity

HSBC; Greater London; Sur place; GBP 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

HSBC GPS приглашает старшего менеджера проекта в команду Client Connectivity для руководства проектами по онбордингу клиентов и реализации решений в области платежей и ликвидности. Ваша роль включает работу с межфункциональными командами по всему миру и поддержание прочных отношений с клиентами на всех стадиях проекта.

Кандидат будет взаимодействовать с юридическим, операционным, IT, продажами и продуктом, чтобы обеспечить соответствие целям, срокам и высоким стандартам обслуживания клиентов.

Qualifications

• Знание платежей и ликвидности.
• Расскажите об опыте выстраивания отношений с клиентами и взаимодействия со стейкхолдерами.
• Предыдущее управление проектами и/или соответствующая квалификация.

Responsabilités

• Вести и управлять несколькими сложными проектами по онбордингу клиентов на различные продукты.
• Предоставлять консультации по предм Mandate, RFI/RFP, применяя SME-знания в платежах и ликвидности.
• Использовать методологии PM и масштабируемый дизайн организации для управления глобальными проектами.
• Оптимизировать документооборот с использованием GDOCS, обеспечивая своевременную доставку.
• Вести отношения с клиентами после продажи и руководить коммуникациями на протяжении цикла проекта.
• Сотрудничать с юристами, операциями, IT, продажами и продуктом по всему миру.
• Обеспечить возможность клиентов использовать счета и услуги согласно ожиданиям проекта.
• Действовать как связующее звено между внутренними и внешними участниками на нескольких регионах.

Connaissances

Payments knowledge

Stakeholder management

Project management

Communication

Design thinking

Time management

Formation

Project management certification

Outils

GDOCS

Description du poste

Описание:

Join HSBC Global Payments Solutions (GPS) as a Senior Project Manager, Client Change Management, within our Client Connectivity team. At HSBC, our GPS Client Connectivity team are dedicated to enhancing client experiences and driving growth through seamlessly onboarding our cutting-edge Global Payments and Liquidity Solutions. The role of a Senior Project Manager in Client Connectivity is pivotal in shaping global and local client relationships by leading a team to manage multiple payments and liquidity projects to successful completion.

Задачи:

• Lead and manage multiple complex projects to on-board clients to for varied Products, including Liquidity, NgVAM, HSBC Digital Channels (HSBCnet, Treasury API, H2H and SwiftNet)
• Provide pre-mandate and RFI/RFP consultation and project management expertise for our diverse client base, utilising your deep SME knowledge of Payments, Liquidity, ERP, and Regulatory Solutions
• Employ proactive project management methodologies and utilise our scalable organisational design to manage multiple complex and global client projects effectively
• Streamline documentation processes using tools like GDOCs to ensure accurate and timely delivery, minimising friction
• Take ownership of client relationships post-sales, leading client communication throughout the project lifecycle and beyond
• Collaborate with cross-functional teams globally, including Legal, Operations, IT, Sales, and Product, to optimise internal processes and project delivery
• Ensure every client is able to operate their accounts and services as expected, and project expectations are met before a project is completed
• Serve as the central liaison between internal and external stakeholders across multiple regions, effectively communicating with clients and senior stakeholders

Требования:

• Proficiency in payments and liquidity product knowledge
• Extensive experience in building effective client relationships and stakeholder management
• Previous project management experience and/or relevant qualifications
• Familiarity with design thinking principles
• Ability to manage competing deadlines effectively in real-time
• Excellent communication and influencing skills

Условия:

As a HSBC employee in the UK, you’ll have access to tailored professional development opportunities and a competitive pay and benefits package. This includes private healthcare for all UK-based employees, enhanced maternity and adoption pay and support when you return to work, and a contributory pension scheme with a generous employer contribution.