Marketing Officer

TransLink; Carrickfergus; On-site; GBP 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

TransLink recrute un représentant du service client pour assurer une qualité de service élevée aux gares. Ce rôle implique de fournir des informations aux passagers, émettre des billets, et résoudre des problèmes en rapport avec le service ferroviaire. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences en communication, une expérience dans un rôle similaire et une maîtrise des outils de bureautique.

Qualifications

• Minimum de 3 GCSEs, y compris anglais et maths, ou 2 ans d'expérience pertinente.
• Au moins 6 mois d'expérience administrative ou de bureau.
• Expérience dans un rôle orienté client avec des demandes client.

Responsibilities

• Service à la clientèle aux gares ferroviaires, émission de billets et gestion des plaintes.
• Fournir des informations aux passagers et une communication efficace.
• Assistance et résolution des plaintes.

Skills

Customer Service

Communication

Cash Handling

Microsoft Office

Education

GCSEs at Grade C or above

Tools

Agresso

Merit systems

Job description

Job Description

You will be responsible for front-line customer service duties at railway stations, including delivering passenger information and communication, issuing tickets, resolving complaints, and assisting in providing a high-quality rail service.

Essential Criteria

• A minimum of 3 GCSEs at Grade C or above, or equivalent, including English and Maths, or at least 2 years of relevant experience in a similar role.
• At least 6 months of relevant clerical or administrative experience.
• Proficiency in Microsoft Office packages, including Word, Excel, and Access.
• Experience handling cash transactions.
• Experience in a customer-facing role, including dealing with customer inquiries.

Desirable Criteria

• Minimum of 2 years of experience in a customer-facing role involving ticketing equipment or cash registers.
• Book-keeping experience.
• Experience working with Agresso and Merit systems.