Espec. sénior serv. técnicos

Medtronic plc; Watford; Remote; GBP 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Medtronic Incentive Plan (MIP)

Job summary

Medtronic plc propose un poste de Spécialiste technique Senior en service après‑vente axé sur l’installation, la maintenance et le dépannage des systèmes Affera. Le candidat doit être basé au Royaume‑Uni ou en Irlande, prêt à voyager fréquemment et à travailler sur le terrain auprès de clients hospitaliers.

Vous coordonnerez les activités avec les équipes Vente, Clinique et Qualité, assurant la satisfaction client et le déploiement fluide des produits.

Qualifications

• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Expérience en maintenance et dépannage d’équipements électroniques ou électromécaniques.
• Réalisations d’installations et de maintenance préventive en milieu client.
• Capacité à voyager largement au Royaume‑Uni et en Irlande, et dans la région EMEA.

Responsibilities

• Réaliser des évaluations de sites, installations et vérifications des systèmes Affera.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques pour optimiser les performances.
• Être le lien technique principal avec les clients tout au long du cycle produit.
• Maintenir la documentation technique et les rapports de service conformes aux exigences.
• Collaborer avec les équipes Clinical, Sales, Engineering, et Field Service.
• Concevoir et dispenser des formations techniques pour partenaires et clients.

Skills

Fluent English

Travel readiness

Customer support

Education

Bachelor's degree in Biomedical Engineering / Electrical Engineering / Electronics Engineering

Job description

## Spécialiste sr Serv techniquesPostuler: À distance: Watford, Hertfordshire, United Kingdom: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: R78649Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.**Journée type**The Cardiac Ablation Solutions (CAS) business develops technologies that support the diagnosis and treatment of cardiac arrhythmias, including advanced electrophysiology mapping and ablation systems. The Service & Repair function, part of the Customer Care & Supply Chain organization, provides technical support, installation, maintenance, and lifecycle management services to ensure customers can effectively utilize these technologies in clinical practice. This is a remote, field-based position supporting customers across the United Kingdom and Ireland, with additional support provided across Western Europe and other EMEA markets as required. The role requires extensive travel, with the majority of working time spent at customer sites. Candidates should ideally be located in Reading or Oxford or the surrounding Areas. Attendance at Medtronic facilities may be required periodically for meetings and training activities. Full measles immunization is required to meet healthcare facility access requirements. As a Senior Technical Service Specialist, you will serve as the primary technical contact for customers utilizing the Affera mapping and ablation platform. You will lead technical service activities including installation, maintenance, troubleshooting, and customer support, while partnering closely with Sales, Clinical, Quality, Production, Engineering, and Field Service teams to ensure successful product implementation and ongoing customer satisfaction. **Primary Responsibilities**· Perform site assessments, installations, inspections, verification activities, corrective maintenance, and preventive maintenance for Affera systems.· Troubleshoot and resolve complex technical issues to maximize system performance and customer uptime.· Serve as the primary technical liaison for customers, providing expert support throughout the product lifecycle.· Maintain accurate technical documentation and service records in accordance with regulatory and quality requirements.· Collaborate with Clinical, Sales, Engineering, Production, Quality, and Field Service teams to support customer needs and product performance.· Contribute to the development, maintenance, and continuous improvement of service processes, procedures, and technical documentation.· Develop and deliver technical training programs for distributors, service partners, clinical teams, and customer representatives.· Support new product introductions by participating in design transfer, commercial launch readiness, and field feedback activities. **Required Qualifications**· Bachelor's degree in Biomedical Engineering, Electrical Engineering, Electronics Engineering, or related technical discipline with field service experience in medical devices, aerospace, or another highly regulated industries.· Experience servicing, maintaining, and troubleshooting complex electronic or electro-mechanical equipment.· Experience performing installations, preventive maintenance, and corrective maintenance activities in customer-facing environments.· Fluent English language skills, written and verbal.· Ability to travel extensively throughout the United Kingdom, Ireland, and wider EMEA region. **Preferred Qualifications**· Experience supporting electrophysiology laboratories, cardiac catheterization laboratories, or cardiac rhythm management technologies.· Experience with mapping, navigation, or ablation systems used in electrophysiology procedures.· Experience developing and delivering technical training programs to customers, distributors, or service partners.· Proficiency in an additional European language.· Experience supporting product launches or new technology commercialization within the medical device industry.Exigences physiques du posteLes déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.**Alerte de fraude au recrutement** Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com. Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [e-mail].**Avantages sociaux et rémunération****Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles** Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: United Kingdom: 47,760.00 GBP - 71,640.00 GBP |This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).