Customer Services Specialist - Road Freight

DB Mobility Logistics AG; Basildon; On-site; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Landfracht sucht einen engagierten Kundenservice-Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie entscheidend für die reibungslosen Abläufe und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten. Sie werden Dokumente für Sendungen verwalten, Kundenanfragen bearbeiten und mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Detailorientierte Fachkraft mit Erfahrung im Kundenservice.
• Fähigkeit zur genauen Dokumentation und Datenverarbeitung.

Responsibilities

• Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten für Sendungen.
• Schnelle Reaktion auf Kunden- und Lieferantenanfragen.

Skills

Kundenservice

Dokumentenmanagement

Datenverarbeitung

Kommunikationsfähigkeiten

Job description

Join our Land Freight Team!

Are you a detail-oriented professional with a passion for delivering outstanding customer service? We are looking for a Customer Service Specialist to join our Land Freight team. In this role, you will be at the heart of our operations, ensuring smooth shipment processes and maintaining excellent communication with customers and suppliers.

Location: Basildon, UK

Hours: Monday to Friday, 9:00 - 17:30

What Will You Be Doing?

• Processing and managing documentation for inbound and outbound shipments, ensuring accuracy and compliance with KPIs.
• Responding promptly to customer and supplier queries and complaints to provide exceptional service.
• Handling invoice processing, charge distribution, and interdepartmental cross-billing.
• Maintaining and organizing shipment-related paperwork to support seamless operations.
• Collaborating with internal departments to ensure efficient communication and workflow.
• Entering data accurately and efficiently to uphold operational integrity.