Customer Service - (Dutch) (Manchester)

JR United Kingdom; Warrington; Remote; GBP 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Een vooruitstrevend bedrijf biedt een kans voor een Klantenservice Specialist die vloeiend Nederlands en Engels spreekt. Deze rol omvat het ondersteunen van klanten bij het visum- en immigratieproces, waar je een essentiële schakel bent in het helpen van mensen. Je zult werken in een dynamische en doelgerichte omgeving, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een ondersteunende trainingsperiode, biedt deze functie de mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen. Dit is een geweldige kans voor iemand die houdt van interactie met mensen en een verschil wil maken in hun leven.

Benefits

Betaalde virtuele klassikale training

Toegang tot externe huisartsen

Online geestelijke gezondheidszorg

Doelgerichte incentives en prijzen

Werknemersactiviteiten en betrokkenheid

Qualifications

• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands.

Responsibilities

• Bieden van ondersteuning bij het visum- en immigratieproces.
• Beantwoorden van vragen op een beleefde en professionele manier.

Skills

Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels

Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen

Professionele en vriendelijke telefoontoon

Ervaring met klantenservice

PC-vaardigheden

Goede typesnelheid

Job description

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector. We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.

ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).

Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker:

1. Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
2. Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar online informatie en hulpmiddelen via een telefoonlijn en e-mails.
3. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
4. Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.

Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
• Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
• Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
• Professionele en vriendelijke telefoontoon.
• Ervaring met klantenservice.
• Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met hoge standaarden.
• PC-vaardigheden en het vermogen om door meerdere systemen te navigeren.
• Een goede typesnelheid.
• Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
• In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte, genaamd Nesting.
• Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Het is normaal om zenuwachtig te zijn en fouten te maken, maar we zorgen voor volledige ondersteuning van ervaren teamleden.
• De mogelijkheid om je vaardigheden te tonen en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
• Winter- en zomerfeesten op fantastische locaties met gratis eten en drinken (afhankelijk van de locatie).

Extra voordelen:

• 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn via de Help@Hand-app.
• Toegang tot externe huisartsen met onbeperkte videoconsulten tot 20 minuten.
• Toegang tot online geestelijke gezondheidszorg met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing).
• Online webportaal met zelfhulpgidsen, webinars en nuttige tools over diverse onderwerpen.
• Doelgerichte incentives en prijzen.
• Werknemersactiviteiten en betrokkenheid.