Customer Service Advisor- Natwest/Ulsterbank Belfast (Glengormley)

JR United Kingdom; Belfast; Hybrid; GBP 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenserviceberater, der bereit ist, seine Karriere auf die nächste Stufe zu heben. In dieser spannenden Rolle bieten Sie herausragenden Kundenservice und unterstützen Kunden bei ihren finanziellen Entscheidungen. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung fördert. Nach einer umfassenden Schulung in einem hybriden Arbeitsmodell können Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Rabatte und kostenlose Online-Kurse

Zugang zu GP und psychologischer Unterstützung

Kritische Krankheitsabsicherung bis zu £10,000

Fahrrad-Leasing-Programm

Urlaubsankaufsprogramm

Loyalitätsprämien

Monatliche Auszeichnungen

Freundschaftsbonus bis zu £1,200

Monatliche Wellness-Webinare

Unterstützung für Mitarbeitererfahrungen

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und im Beziehungsmanagement.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Proaktive und reaktive Kundenbetreuung zur Sicherstellung finanzieller Ziele.
• Durchführung von Finanzüberprüfungen und Unterstützung der Bankoperationen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Beziehungsmanagement

Organisationsfähigkeiten

Zeitmanagement

Verbal und schriftliche Kommunikation

Regulatorische Umgebung

Microsoft Office

Kundenorientierte Einstellung

Tools

Microsoft Office

Job description

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Customer Service Advisor - Natwest/Ulsterbank Belfast (Glengormley), Belfast

Client:

Teleperformance

Location:

Belfast, United Kingdom

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Views:

3

Posted:

05.05.2025

Expiry Date:

19.06.2025

Job Description:

Are you ready to take your career to new heights?

• Location: Natwest/Ulster Bank, Belfast City Centre - office-based training and grad bay (7 weeks). Hybrid after training. Great public transport links!
• Shifts: Full-time, 40 hours/week, between 07:00 and 01:00
• Training Duration: 3 weeks onsite training, 4 weeks grad bay onsite
• Probity Requirements: Credit, Criminal, Sanctions, Fraud checks; last 2 years employment history and last 5 years address history required

Job Responsibilities

Provide proactive and reactive service to ensure customers meet their financial arrangements aligned with their goals. Offer outstanding customer service, educate customers on banking options, and complete processes accurately and compliantly for a seamless experience. Take appropriate actions to ensure good customer outcomes, review and address gaps as needed.

Role Expectations

• Deliver excellent service, keeping customer needs and financial goals in mind
• Educate customers on banking options and support their choices
• Complete processes accurately while providing a seamless experience

Additional Duties

• Conduct financial reviews, provide accurate information for informed decisions
• Support the bank’s operations to serve as many customers as possible
• Maintain relationships with colleagues and support wider business aims
• Resolve complaints and errors promptly, restoring customer relationships
• Ensure customer satisfaction in every interaction

Required Skills

• Customer service experience and relationship management skills
• Organizational and time management skills
• Excellent verbal and written communication
• Experience in a regulatory environment
• Proficiency with Microsoft Office
• Customer-focused attitude

Benefits

• Perks at Work: Discounts, free online classes
• Help@Hand: Discounts, podcasts, wellbeing resources, webinars, access to GPs, mental health, financial, and legal advice
• Critical Illness Cover: up to £10,000
• Cycle to Work Scheme
• Holiday Purchase Scheme
• Length of Service Awards
• Monthly Inspire Awards
• Refer-A-Friend bonus: up to £1,200
• Monthly Wellbeing Webinars
• Dedicated Employee Experience Support