Customer Service Advisor

TN United Kingdom; Gorsley; On-site; GBP 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Kundenserviceberater, der Teil eines freundlichen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen dafür, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Telefonanrufen und E-Mails sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten. Wenn Sie eine positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice mitbringen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich.
• Fähigkeit zur effektiven Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form.

Responsibilities

• Sicherstellen, dass Telefonanrufe schnell und professionell beantwortet werden.
• Bearbeitung und Verteilung eingehender E-Mails.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Zeitmanagement

Microsoft Office Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeiten

Job description

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Customer Service Advisor at Cathay Group

Location

Gorsley, United Kingdom

£11.44 per hour

Job Type

Full-time

Date Posted

May 3rd, 2024

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Mercian Logistics is part of the Cathay Investments Group and we are looking for someone to join our small but friendly customer services team as a Customer Service Advisor based at our site in Ross.

The main purpose of this role is to deliver excellent customer service whilst providing first point of contact for customers, depots and consignee's.

Key Tasks:

• Ensure phone lines are answered promptly and professionally.
• Monitor incoming emails and process/ distribute as required.
• Prioritise customer orders and requests.
• Investigate and resolve customer and consignee enquiries or escalate in line with Company Procedures.
• Complete daily, weekly and monthly department tasks as directed by manager and inline with agree procedures.
• Work alongside all areas of the business to ensure quality of service is prioritised at all times.
• Any other ad hoc tasks.

Skills required:

• Relevant experience within a similar role.
• Good time management
• Microsoft Office knowledge
• Positive outlook
• Good teamwork
• Ability to communicate well in both written and verbal form.

This role is 100% office based and no agency applications will be accepted.