Customer Order Processor (Engineering / Construction)

Ernest Gordon Recruitment Limited; Nottingham; On-site; GBP 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Eine dynamische und familiengeführte M&E-Beratung sucht einen erfahrenen Kundenauftragsbearbeiter, der in einem stabilen und wachsenden Unternehmen arbeiten möchte. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die effiziente Auftragsverarbeitung verantwortlich, während Sie gleichzeitig hervorragenden Kundenservice bieten. Sie werden eng mit Ingenieuren und Kunden zusammenarbeiten und an spannenden technischen Projekten teilnehmen. Das Unternehmen legt großen Wert auf kontinuierliche Verbesserung und bietet exzellente Schulungen sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

24 Tage Urlaub

Schulungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervorteile

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice und in der Auftragsbearbeitung ist erforderlich.
• Technisches Verständnis oder Erfahrung in einem Ingenieurbereich ist von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeiten von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Web.
• Verstehen und genaues Verarbeiten von Kundenbestellungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Dritten für erfolgreiche Ergebnisse.

Skills

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Kommunikationsfähigkeiten

Detailgenauigkeit

Job description

Customer Order Processor (Engineering / Construction)

Nottingham

28,000 - 32,000 + 24 days holiday + training + benefits + pension

Are you an experienced and capable customer services professional with experience of processing orders for technical equipment looking to work for a leading provider of products and services into the construction industry?

Are you looking to progress your career and move into management with a growing and stable business?

Would you like to work closely with Engineers and clients to manage multiple interesting and complex Engineering projects with a lively company that really values its employees?

On offer is a role within a modern M&E consultancy that is family run and focused on continuous improvement that will provide excellent training and actively encourages career development and progression.

You will provide excellent customer service through effective communication as orders are received via phone calls and emails and handle a high volume of activities whilst being able to process information accurately whilst remaining focused. You will also be trained to be able to advise customers about the products and services available.

The Role:

1. Handle a high volume of customer enquiries via phone calls, email and through the web.
2. Understand customer requirements and process orders accurately and efficiently to enhance the customer experience.
3. Address customer questions regarding our products and services.
4. Be compassionate regarding customer queries or complaints making every effort to resolve problems satisfactorily.
5. Work with customers to minimise small orders and reduce the number of deliveries to the same site.
6. Maintain accurate customer account details.
7. Provide effective communication with customers, colleagues and 3rd parties to ensure successful outcomes with a "Right First Time" mentality.

The Person:

1. Excellent attention to detail and a great communicator with customer service and order processing experience.
2. Experience within a technical product or engineering business.

If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.

BBBH18390