Formateur Transport à United States

Pays de la Loire, France

Notre client, éditeur de logiciels à proximité de Nantes, recherche un Formateur / Support client H/F pour renforcer son équipe.

Rattaché(e) au pôle formation, composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels, votre rôle sera :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications, en distanciel, sur site ou dans nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations, en identifiant points forts et axes d’amélioration.

Vous justifiez d’une première expérience réussie en formation et support client. La connaissance des outils de communication, d’outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre sens du service, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat de 37h, 10 jours de RTT.