VOLONTAIRE SERVICE CIVIQUE H / F

CPAM DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité enrichissante pour les jeunes de 18 à 25 ans, cette mission solidaire au sein d'une grande institution vous permettra d'acquérir des compétences en relation client tout en aidant les assurés à naviguer dans les services numériques. Vous serez impliqué dans des actions variées, allant de la promotion des services numériques à l'animation d'ateliers, le tout dans un environnement dynamique et soutenant. Avec une indemnité mensuelle, des tickets restaurant, et une formation dispensée, cette expérience est idéale pour développer vos compétences tout en contribuant à une mission sociale significative.

Prestations

Tickets restaurant

Prise en charge de 75% des abonnements de transports publics

Formation et tutorat

Qualifications

• Motivation pour une mission solidaire et sens du service client.
• Aisance relationnelle et avec les outils numériques.

Responsabilités

• Promouvoir les services numériques et accompagner les assurés.
• Co-animer des ateliers numériques avec un conseiller.

Connaissances

Motivation pour une mission solidaire

Sens de l'écoute et du service client

Aisance relationnelle

Aisance avec les outils numériques

Description du poste

En tant que volontaire, vous serez amené à vous investir dans plusieurs actions d'accompagnement au numérique :

• Promouvoir l'offre de services numériques à l'attention des assurés : compte Ameli, application smartphone, Espace numérique en santé, Santé Active, etc.
• Accompagner nos publics dans l'utilisation des services en ligne de l'Assurance Maladie.
• Co-animer des ateliers numériques pour nos assurés en duo avec un conseiller de l'Assurance Maladie.
• Orienter si nécessaire les assurés vers un conseiller de l'Assurance Maladie.

Cette mission solidaire est une opportunité pour vous d'acquérir une expérience professionnelle significative au sein d'une grande institution ainsi que de nouvelles compétences en relation client.

Profil recherché

Vos compétences

• Motivation pour une mission solidaire
• Sens de l'écoute et du service client
• Aisance relationnelle
• Aisance avec les outils numériques
• De 18 à 25 ans au moment de l'engagement à la CPAM Paris : il est possible de s'engager jusqu'à la veille de ses 26 ans. Ou jusqu'au 30ème anniversaire si RQTH.
• Vous ne devez pas avoir déjà réalisé de mission de service civique par le passé.
• Vous ne pouvez pas être salarié ou stagiaire de la CPAM de Paris.

De nationalité

• Française
• De nationalité d'un des pays membres de l'UE
• De nationalité d'un pays membre de l'Espace Économique Européen
• Ou d'un pays tiers si et seulement si :

Vous avez séjourné de manière régulière en France pendant plus d'un an et vous possédez :

• Une carte de séjour temporaire portant la mention « scientifique »
• Une carte de séjour temporaire portant la mention « profession artistique et culturelle »
• Une carte de séjour temporaire autorisant l'exercice d'une activité professionnelle, sauf pour les saisonniers
• Une carte de séjour temporaire portant la mention « vie privée et familiale », sauf si liée à un problème de santé
• Une carte de résident portant la mention « résident de longue durée-CE »
• OU une carte de séjour résident.

Informations complémentaires

Durée de la mission : 8 mois : de juin au 31 janvier.

Temps de travail hebdomadaire : 28 heures.

Lieu d'affectation : à déterminer lors de l'entretien (Agence de l'Assurance Maladie Paris intra-muros).

Indemnité de ,83 € nets par mois + prise en charge de 75% des abonnements de transports publics + tickets restaurant d'une valeur de 6,91 € par jour (soit environ € par mois).

Les jeunes bénéficiaires ou appartenant à un foyer bénéficiaire du RSA, ou titulaire d'une bourse de l'enseignement supérieur au titre du 5ème échelon ou au-delà, bénéficient d'une majoration de ,85 € nets par mois, soit un total de ,68 € nets par mois.

Une formation et un tutorat seront dispensés dès la prise de fonction.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions, notamment religieuses ou politiques.