Voiturier.ère - Bagagiste (F/H) - Abbaye des Vaux de Cernay

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux cherche un voiturier/ère pour offrir une expérience client inégalée. Vous serez au cœur de l'accueil, garantissant un service de qualité et une attention particulière aux clients, y compris VIP. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez à la réputation d'excellence de l'hôtel tout en travaillant dans un cadre idyllique. Si vous êtes passionné par le service client et avez une expérience en hôtellerie, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tarifs préférentiels dans les hôtels Accor

30% de réduction sur la restauration

Points de fidélité

Réductions sur les soins spa

Journée d’anniversaire

Remboursement Navigo

Formations

Logement selon profil

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).

Responsabilités

• Assurer une prestation de qualité et un accueil personnalisé.
• Gérer la bagagerie et le stationnement des véhicules des clients.
• Surveiller les accès et assurer la sécurité des biens.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Anglais

Esprit d’équipe

Formation

Diplôme en hôtellerie

Description du poste

Voiturier.ère - Bagagiste (F/H) - Abbaye des Vaux de Cernay, Paris

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay et prévoit ainsi d’ouvrir un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris, au cœur de la forêt de Rambouillet, en vallée de Chevreuse.

Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023, créant une nouvelle signature hôtelière avec des prestations uniques telles que :

• 149 chambres réparties sur plusieurs bâtiments
• 3 restaurants et 1 bar
• Des espaces séminaires
• Un Spa et des espaces bien-être

Les missions principales :

1. Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur, en appliquant nos signatures de service.
2. Vous garantissez une expérience et un accueil personnalisé et chaleureux conformément à nos critères de qualité internes.
3. Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.
4. Vous avez une connaissance approfondie de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour répondre à leurs demandes.
5. Vous portez une attention particulière à l’accueil, la gestion et le suivi des clients, notamment des clients spéciaux (VIP, longs séjours, etc.), pour créer un lien et profiter de chaque occasion pour rencontrer le client.

Responsabilités techniques :

1. Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel.
2. Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.
3. Vous êtes responsable de la sécurité des véhicules (clés), en contrôlant et vérifiant leur état.
4. Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.
5. Vous assurez une circulation fluide lors des périodes de forte affluence.
6. Vous assistez le client dans le chargement et le déchargement de ses bagages, de son véhicule à l’arrivée, et vous guidez jusqu’à la réception.
7. Vous gérez la bagagerie et le stockage des bagages clients.
8. Vous appliquez et faites appliquer tout nouveau processus ou standard visant à l’amélioration continue.
9. Vous valorisez les prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

Profil recherché :

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie.
• Bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).
• Permis B valide depuis au moins 2 ans.
• Bon niveau d’anglais.
• Très bonne présentation.
• Aisance relationnelle, sens du service et du contact client.
• Esprit d’équipe.

Avantages Accor (après période d’essai) :

• Tarifs préférentiels dans les hôtels Accor.
• 30% de réduction sur la restauration et les boissons (hors Mama Shelter).
• Points de fidélité.
• Réductions sur les soins spa, boutiques, green fees, et produits de l’hôtel.
• Journée d’anniversaire, repas, nuit d’hôtel, remboursement Navigo, formations, massages, uniformes, logement selon profil, et autres avantages.

Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France