Voiturier.ère - Bagagiste (F/H) - Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur hôtelier recherche un professionnel passionné pour rejoindre son équipe à l'Abbaye des Vaux de Cernay. Ce rôle crucial implique d'assurer une expérience client exceptionnelle, en garantissant un accueil chaleureux et en anticipant les besoins des clients. Vous serez responsable de la gestion des bagages, de la sécurité des véhicules et de la propreté des lieux, tout en contribuant à la réputation de l'établissement. Si vous aimez travailler dans un cadre unique et souhaitez faire partie d'une aventure hôtelière passionnante, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client dans le secteur hôtelier.
• Capacité à gérer la sécurité et le stationnement des véhicules.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux pour les clients.
• Maintenir la propreté et la sécurité des abords de l'hôtel.
• Gérer le stationnement et le transport des bagages des clients.

Connaissances

Relation client

Gestion de la sécurité

Anticipation des besoins

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Systèmes de gestion de bagages

Description du poste

Paris Society s’installe dans l’Abbaye des Vaux de Cernay.

Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l’Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.

Paris Society réouvre l’Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s’illustrant grâce à des prestations uniques telles que :

• 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
• 3 restaurants et 1 bar
• Des espaces séminaires
• Un Spa et espaces bien-être

Les missions principales :

1- Relation clients :

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur en appliquant nos signatures de services.
• Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.
• Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes.
• Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours, etc.) pour créer un lien et profiter de chaque occasion pour rencontrer le client.

2- Technique Métier :

• Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel.
• Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.
• Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôlez et vérifiez l’état des véhicules.
• Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.
• Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence.
• Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages à l’arrivée et le déchargement lors du départ, jusqu’à la réception de l’hôtel.
• Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurez de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures.
• Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients.
• Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau processus/standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
• Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.