Voiturier / Bagagiste F / H

Monsieur George; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un boutique hôtel 5 étoiles, situé près des Champs-Elysées, recherche un professionnel du service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de leurs bagages et de leur satisfaction durant leur séjour. Ce poste exige courtoisie, politesse et discrétion, ainsi qu'une capacité d'adaptation face aux diverses demandes des clients. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et souhaitez travailler dans un cadre prestigieux, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité d'adaptation.
• Permis B obligatoire pour assurer le service de voiturier.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gérer les bagages et assurer la propreté des espaces communs de l'hôtel.
• Participer à la sécurité des biens et des personnes.

Connaissances

Courtoisie

Politesse

Discrétion

Capacité d'adaptation

Formation

Permis B

Description du poste

Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs-Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une cuisine française. Le spa by Le Tigre offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description du poste

1. Tâches principales

Responsabilités humaines

• Assurer le premier accueil et le départ du client, assurer la gestion des bagages et des biens personnels confiés par le client.
• Accueillir le client et s'assurer de sa satisfaction tout au long de son séjour.
• Prendre en charge les effets personnels conformément aux souhaits des clients.
• Refléter l'image de son établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
• Être à l'initiative de rencontres et d'échanges avec les clients.
• Orienter les clients selon leurs demandes, avec les bons départements.
• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes.
• Remonter les informations nécessaires à la réception.

Responsabilités techniques

• Assurer le service de voiturier.
• Mettre à disposition et garer le véhicule des clients.
• Assurer l'acheminement des bagages des clients jusqu'à leur chambre.
• Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques...) pour la clientèle.
• Signaler tout bagage isolé non identifié à sa hiérarchie.
• Veiller au respect des procédures en vigueur en termes d'enregistrement des bagages.
• Assurer et maintenir la bonne tenue (propreté & rangement) du local bagagerie.
• Maintenir la sécurité du local bagagerie.
• Maintenir la propreté et le rangement du hall et des abords immédiats de l'hôtel.

2. Tâches secondaires

• Anticiper les conflits et les dysfonctionnements et, le cas échéant, les gérer.
• Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie.
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle.
• Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service.

Profil recherché

• Permis B obligatoire.
• Courtoisie, politesse.
• Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation.