voiturier bagagiste

Accor; Presles; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière de renommée cherche un voiturier/bagagiste pour assurer l’accueil des clients et gérer leurs bagages. Vous devez avoir une expérience d’au moins un an en hôtellerie-restauration et maîtriser l’anglais courant. Le poste implique des interactions fréquentes avec les clients et un sens du service développé. Le permis B est requis.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie-restauration d’au moins un an.
• Permis B depuis plus de 3 ans.
• Maîtrise de l’anglais courant, une deuxième langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients selon les normes LQA.
• Gérer les bagages et le stockage à la bagagerie.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et activités.

Connaissances

Anglais courant

Sens du relationnel

Excellente présentation

Permis B

Formation

Formation en hôtellerie-restauration

Outils

Outils informatiques (Word, PowerPoint)

PMS FOLS

Description du poste

Vous êtes peut-être le futur talent que nous recherchons !

En tant que voiturier/bagagiste, vos missions seront :

• Assurer l’accueil des clients en répondant aux standards LQA
• Prendre en charge les bagages des clients
• Gérer le stockage des bagages à la bagagerie
• Renseigner les clients sur tous les services de l’hôtel (petit-déjeuner, restaurant, spa, etc.) et sur les activités aux alentours
• Assurer le transport des clients en navette vers/depuis la gare la plus proche
• Maintenir la propreté des véhicules de l’entreprise (essence, nettoyage, etc.)
• Prendre en charge les véhicules des clients
• Assurer l’agencement du lobby
• Gérer les véhicules sur le parking
• Accompagner les clients en chambre
• Gérer la location des vélos et s’assurer de leur fonctionnalité
• Visiter l’hôtel aux clients
• Allumer les cheminées pendant les périodes d’hiver
• Appliquer les normes de qualité de la Marque Mgallery pour garantir la satisfaction de notre clientèle et notre positionnement haut de gamme

Profil Recherché :

• Vous possédez une expérience en hôtellerie-restauration d’au moins un an
• Vous avez le permis B depuis plus de 3 ans (pas de permis probatoire)
• Vous maîtrisez l’anglais courant, une deuxième langue serait un plus
• Vous avez une excellente présentation et un très bon sens du relationnel

Informations supplémentaires :

• De formation en hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d’un an minimum à un poste similaire
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, PowerPoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)
• Vous avez un anglais courant, une deuxième langue est un plus
• Vous êtes rigoureux, ponctuel et vous avez le sens du service et de l’accueil