VILLEPINTE (93), FRANCE – Chargé(e) de Relations Clients – Customer Service

Ferrari Expéditions SA; Villepinte; Hybrid; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Ordinateur portable fourni

Mutuelle santé

Prévoyance

Job summary

Ferrari Expéditions France recrute un(e) Chargé(e) de relations clients à Villepinte (93). Vous assurez le contact principal avec les clients, coordonnez les opérations avec les agences internationales et partenaires, et gérez les demandes liées à des projets et événements internationaux.

Le poste exige une expérience dans le transport/logistique, un Bac+3 à Bac+5, et un anglais niveau C2; le permis B est indispensable. Salaire brut annuel 40k–45k€, statut agent de maîtrise.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, Transport & Logistique.
• Anglais niveau C2 obligatoire; Français bilingue.
• Permis de conduire B.
• Expérience dans le transport, la logistique, la supply chain ou le service client B2B/B2C.

Responsibilities

• Être le point de contact principal des clients et garantir l’excellence du service.
• Coordonner les opérations avec nos agences internationales et partenaires Ferrari Group.
• Gérer les demandes clients, projets spécifiques et événements internationaux.
• Participer aux appels d’offres, études tarifaires et initiatives de développement commercial.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Skills

Relation client

Organisation

Autonomie

Education

Bac+3 à Bac+5 Commerce International, Transport & Logistique

Job description

Pour notre filiale à Villepinte (93), FRANCE, nous recrutons actuellement un(e) :

Chargé(e) de relations clients

Missions et responsabilités opérationnelles

• Être le point de contact principal de nos clients, en garantissant l’excellence du service.
• Coordonner les opérations avec nos agences internationales et les partenaires de Ferrari Group.
• Gérer les demandes des clients, les projets spécifiques et les événements internationaux.
• Participer aux appels d’offres, aux études tarifaires et aux initiatives de développement commercial.
• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus et de la satisfaction client.

Exigences essentielles et compétences techniques

• Diplôme : Du Bac+3 au Bac+5 (Commerce International, Transport & Logistique).
• Langues : Français (Bilingue), Anglais (C2 Obligatoire).
• Permis de conduire : Permis B.
• Expérience préalable : Expérience significative dans le transport, la logistique, la supply chain ou le service client B2B/B2C.
• Connaissances : Logistique du luxe ; Supply Chain ; Service Client ; Dédouanement.
• Fortes compétences relationnelles et organisationnelles, capacité à travailler efficacement dans un environnement international agréable et dynamique.

Qualités recherchées / Profil souhaité

• Passion pour la relation client.
• Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve).
• Excellente maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Fiabilité et confidentialité.
• Esprit d’équipe.

Conditions de travail

• Temps de travail : 37,5 heures par semaine ; 3 RTT par an.
• Déplacements : Des déplacements professionnels en France ou à l’étranger sont à prévoir.
• Localisation : Villepinte (93) / Paris.

Rémunération et conditions contractuelles

• Statut contractuel : Agent de maîtrise
• Salaire annuel brut : (40k – 45k€) – La rémunération sera proportionnelle à l’expérience et aux compétences du candidat.
• Titres-restaurant ; Ordinateur portable professionnel fourni ; Mutuelle santé ; Prévoyance.

Rejoindre Ferrari Expéditions France, c’est intégrer un groupe international de premier plan, travailler avec les Maisons de luxe les plus prestigieuses et s’épanouir au sein d’une équipe dédiée où l’excellence, la confiance et le travail d’équipe sont au cœur de notre succès.

Informations légales et conformité

Égalité des chances : Ferrari Group est un employeur international engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Cette offre d’emploi est ouverte aux candidates et candidats de tous genres, âges, origines et nationalités. La sélection est basée uniquement sur les compétences, l’expérience et le mérite.

Avis de transparence salariale : Conformément à la directive européenne 2023/970 sur l’égalité salariale et la transparence des rémunérations, les détails du salaire ou les grilles des conventions collectives applicables seront communiqués au cours du processus de recrutement.

Protection des données : Ferrari Group protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD 2016/679). Pour des informations détaillées sur la façon dont nous traitons les données des candidats, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur : https://www.ferrarigroup.net/privacy-career/

Ferrari Group est le prestataire global de services en commission de transport international et solutions logistiques pour la joaillerie et les produits de luxe. Ferrari Group est convaincu que la clé pour gagner le cœur des clients réside dans la « création de valeur » : l’entreprise accorde une très forte importance à la haute qualité de service, à la flexibilité, au respect des délais, à la réactivité et aux solutions adaptées aux besoins des clients. Si vous possédez les compétences clés requises et souhaitez découvrir pourquoi Ferrari Group se démarque vraiment, nous attendons votre candidature avec impatience.

Ferrari Group est un employeur offrant l’égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion sur le lieu de travail. Nous interdisons toute discrimination et tout harcèlement de quelque nature que ce soit fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, le handicap, les informations génétiques, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Ferrari prend ses décisions d’embauche uniquement sur la base des qualifications, du mérite et des besoins de l’entreprise au moment du recrutement.